精準之尺：卡索汽車暗訪如何為行業定義可信數據

時間：2025-11-10作者：卡索（深圳）汽車調查有限公司瀏覽：21

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• 卡索（CASO）汽車調查專業提醒：別讓終端服務“盲區”耗損車企營收！

  卡索（CASO）汽車調查認為，在汽車行業，總部的服務標準與終端門店的實際執行之間，往往存在一道看不見的縫隙。（深圳第三方神秘顧客暗訪）（廣州4S店服務評估）（杭州新能源汽車暗訪）?客戶進店時的一個眼神是否被及時回應，試駕過程中的功能講解是否清晰到位，售后回訪是否真的觸達需求——這些無法簡單量化的細節，恰恰是影響成交的關鍵。?對管理者來說，較令人擔憂的，不是標準定得不夠高，而是那

• 卡索（CASO）汽車調查：2025年中國汽車終端服務質量研究報告

  —— 基于卡索（CASO）汽車調查多維度評估數據?報告機構：卡索（CASO）汽車調查核心數據來源：2025 年 1-9 月全國范圍內 32 個城市、47 個汽車品牌（含燃油車、新能源車型）的終端暗訪、巡檢及滿意度調查，累計采集有效樣本 12,680 份，覆蓋 89 個服務關鍵觸點。（北京汽車神秘顧客）（上海汽車4S店）（深圳新能源汽車）?一、行業核心現狀：新能源與燃油車終端呈現

• 新能源汽車神秘顧客暗訪執行的關鍵要點：讓“體驗”更真實，讓“數據”更有溫度

  新能源車市場正在以驚人的速度重塑汽車行業版圖。（深圳第三方神秘顧客暗訪）（廣州4S店服務評估）（杭州新能源汽車暗訪）用戶對品牌的關注，早已不止停留在“續航多遠”“價格多高”，而是更關心——從走進展廳的**刻開始，品牌能否真正讓人感到專業、貼心、值得信賴。而要洞察這種“體驗的真實溫度”，神秘顧客暗訪就是較直接、較有效的方式。我們是 卡索（CASO）汽車調查，一家專注汽車行業16年的專業市場研究機構。

• 新能源新勢力直營渠道亂？卡索標準化方案幫你實現門店達標率 +（北京新能源汽車暗訪）

  2025 年新能源新勢力加速擴張，（北京新能源汽車神秘顧客）（北京汽車密采）（北京4S店神秘顧客）直營體驗店數量同比增長 67%，但 “擴張快、標準亂” 的問題凸顯：某新勢力直營門店服務達標率不足 60%，城市展廳 “智能演示度” 與三四線城市差距 40%；部分門店因 “理念傳遞不到位”，客戶對 “智能生態” 認知模糊，轉化率比門店低 35%。這些直營渠道的標準化漏洞，不僅損耗形象，錯失百億級成交