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詞條說明
CRM軟件較基本的功能,是為企業(yè)提供一個(gè)*平臺(tái),方便企業(yè)存儲(chǔ)客戶及潛在客戶的聯(lián)系信息以及與同事分享這些信息。在這個(gè)CRM平臺(tái)上,可以跟蹤與客戶的所有互動(dòng)記錄:如所進(jìn)行的通話、發(fā)送的電子郵件、矩形的會(huì)議、提供的產(chǎn)品介紹、收到的咨詢等等。跟蹤是一切信息的來源。使用CRM系統(tǒng)后,有關(guān)每位客戶的每一個(gè)問題、每一個(gè)服務(wù)請(qǐng)求,甚至于他們的偏好以及過往每次聯(lián)系的詳情,都盡在企業(yè)的掌握。也就是說,企業(yè)人員與客戶
【CRM系統(tǒng)】CRM系統(tǒng)有哪些功能?
CRM系統(tǒng)有哪些功能?1.客戶信息管理整合記錄企業(yè)各部門、每個(gè)人所接觸的客戶資料進(jìn)行統(tǒng)一管理。這包括了對(duì)客戶類型的劃分、客戶基本信息、客戶聯(lián)系人信息、企業(yè)銷售人員的跟蹤記錄、活動(dòng)歷時(shí)記錄、內(nèi)部客戶討論內(nèi)容、客戶狀態(tài)等。其中還包括對(duì)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的管理:即交易階段、產(chǎn)品、競爭、報(bào)價(jià)等多維度的信息。2.市場營銷管理利用CRM系統(tǒng)可制定市場推廣計(jì)劃,并對(duì)各種已有的渠道(如傳統(tǒng)營銷、電話營銷、網(wǎng)上營銷)接觸客戶
CRM的引入是利用客戶有效的營銷策略組合來滿足客戶的需求并為客戶提供有**的產(chǎn)品。為了保持顧客的很長一段時(shí)間,是客戶是否能夠在產(chǎn)品和服務(wù)的忠實(shí)追隨,這取決于客戶是否能夠提供配套產(chǎn)品和服務(wù)的客戶的需求。銷售人員的主要工作,客戶的主要目的是否購買產(chǎn)品或服務(wù)是什么,也就是找到相反。面對(duì)大量客戶數(shù)據(jù)的銷售人員可以通過排除混亂的雜質(zhì)來面對(duì)客戶的真實(shí)想法。 CRM客戶管理系統(tǒng)記錄的交易數(shù)據(jù)和客戶的信息,以確定
【CRM系統(tǒng)】crm系統(tǒng)開發(fā)
銷售代表需要考慮客戶需求,解決客戶問題,隱藏需求,制定針對(duì)原始客戶的營銷方法。需求分析繼續(xù)提高銷售交易率,因?yàn)槠渌艘龑?dǎo)客戶解決問題。基于新業(yè)務(wù)的突破性發(fā)現(xiàn),CRM數(shù)據(jù)基于收集完整的客戶信息。推送式電子郵件的偏好和興趣的用戶提出了開放的可能性,如客戶決定進(jìn)行交易,捕捉的顧客的興趣點(diǎn)后的目標(biāo)市場。CRM應(yīng)用程序基于客戶,他們不斷關(guān)注客戶的新動(dòng)態(tài),了解客戶購買和購買電力的新意愿,并提供滿足特定客戶特定
公司名: 河北九凰通訊技術(shù)有限公司
聯(lián)系人: 穆經(jīng)理
電 話:
手 機(jī): 18602221255
微 信: 18602221255
地 址: 河北石家莊裕華區(qū)長江大道315號(hào)創(chuàng)新大廈1303
郵 編:
網(wǎng) 址: dxxht123.b2b168.com
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