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【電話呼叫系統(tǒng)】在選擇電話呼叫系統(tǒng)時需要考慮哪些因素?
1、系統(tǒng)成本系統(tǒng)成本是企業(yè)首先要考慮的因素,只有在企業(yè)的預算承受范圍內(nèi)再考慮之后的那些因素。目前市場上電話呼叫系統(tǒng)的部署方式有三種,一種是本地自建部署,這種方式投入成本高,而且建設周期長,耗費企業(yè)的人力、物力也比較多。*二種是外包電話呼叫系統(tǒng),這種方式幾乎沒有初次建設成本,但是如果長期進行外包,費用也是昂貴的。*三種是云電話呼叫系統(tǒng),這種方式的部署成本低,上線*。具體企業(yè)選擇哪種方式是需要看企
呼叫系統(tǒng)由一批服務人員組成的服務機構,通常利用計算機通訊技術,處理來自企業(yè)、顧客的電話垂詢,尤其具備同時處理大量來話的能力,還具備主叫號碼顯示,可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理,并能記錄和儲存所有來話信息。呼叫系統(tǒng)需要在開發(fā)、系統(tǒng)集成方面有富的經(jīng)驗,應用的客戶群遍及銀行、保險、醫(yī)院、證券、民航、公共事業(yè)、生產(chǎn)制造等多個行業(yè)。呼叫系統(tǒng)通過多種媒介、多種接入、智能處理、人性化交互的技術手段,
1、 360度的客戶信息整合,讓客戶資產(chǎn)有形化、企業(yè)化整合公司與客戶往來的各種信息,包括客戶需求、跟進歷史、商機、報價、訂單交易等;實現(xiàn)客戶資源有形化、企業(yè)化,避免客戶流失!2、整合多種溝通工具,低成本、高效率的客戶跟進支持郵件、短信、呼叫中心、企業(yè)網(wǎng)站、傳真、網(wǎng)絡會議等工具的使用,幫助業(yè)務員高效地黏住客戶,幫助企業(yè)快速挖掘商機、提升贏客戶、贏單能力!3、規(guī)范銷售行為,讓一切盡在掌控中從銷售任務、
CRM系統(tǒng)功能是什么?企業(yè)要選擇一個適合的CRM系統(tǒng),前提得先了解企業(yè)的需求是什么,才能根據(jù)需求來選擇恰當?shù)墓δ堋rm系統(tǒng)大致可分為三類:1.運營CRM負責收集整理客戶的相關信息,包括客戶的個體信息、購買記錄、購買偏好、溝通歷史等等,并將其整理匯總存入數(shù)據(jù)庫,以便公司員工隨時查詢。2.分析型CRM負責分析數(shù)據(jù)并為起草報告和做出較好的決策得出一些重要結(jié)論。這類CRM需要強大的技術支撐,例如數(shù)據(jù)挖掘
公司名: 河北九凰通訊技術有限公司
聯(lián)系人: 穆經(jīng)理
電 話:
手 機: 18602221255
微 信: 18602221255
地 址: 河北石家莊裕華區(qū)長江大道315號創(chuàng)新大廈1303
郵 編:
網(wǎng) 址: dxxht123.b2b168.com
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