客戶關系管理系統對呼叫中心的作用

時間：2014-01-10

作者：矛蟻商服

詞條
詞條說明
58同城與合力金橋有什么關系啊？
58同城未來的發展，離不開呼叫中心軟件的支持。為什么這么說呢，**陣子，58同城及58團與專注呼叫中心領域近20年的合力金橋軟件公司達成合作，將合力金橋軟件公司技術成熟的“7x24租用型呼叫中心”作為其運營的重要**。因此說：呼叫中心成58同城助推器！那你們說他們是什么關系呢？關于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼叫中心系統等業務，可以訪問茸茸的博客，網址是blo
物流快遞呼叫中心的系統功能
1、自助服務：運單查詢、自動下單、運費查詢、業務查詢等功能，客戶致電物流或快遞公司呼叫中心后，客戶可在語音導航下提示下選擇本人所需服務，*人工介入，即可自動**所需信息，7x24小時不連續服務，為客戶展示*服務質量 2、問題運單自動通知：當因無法聯絡到收件人或是因地址不正確導致無人簽收貨物時，系統可將此類問題，無法運達緣由自動以語音、短信、Email等方式發送給收件人，這樣收件人就不用因收不
愛國者的呼叫中心系統
愛國者為**其**的客戶服務，借助了合力億捷的7x24租用型呼叫中心系統，通過該系統的強大的呼叫處理能力，提升客戶體驗。據了解，呼叫中心系統擁有穩定的帶寬，從而能夠**愛國者呼叫中心良好的語音質量和不間斷服務，同時系統能夠即時路由空閑資源，使電話**占線。另外，愛國者呼叫中心應用了7x24租用型呼叫中心的業務流程定制功能，從而加速了其呼叫中心信息化的進程。全面的座
電子商務企業與呼叫中心系統是分不開的
目前來看，呼叫中心系統得到了越來越多電子商務企業的重視，例如京東網、美團網、MSN商城、酷開網等，類似于以上的電子商務企業為了提升自身的客服中心系統近乎都與合力億捷/有過或多或少的合作機會。因為此公司擁有在呼叫中心領域較為豐富的經驗，旗下呼叫中心因為其不受地域、業務量拓展限制的——資源節約型呼叫中心，較是受到業內企業的廣泛**。關于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼