關于漲漁的用戶體驗地圖，你究竟知道多少？

時間：2022-08-30

作者：大連富德威爾科技有限公司

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跨境電商，怎么通過漲漁CRM跨過障礙？
經濟下行，市場競爭激烈，尤其是對于那行ToB和ToC“并行”的跨境電商企業，特別是今年由于新冠疫情在國內外接連爆發，使得線上購物成為主流的購物方式。根據商務部的數據統計，2022年前4個月，跨境電商零售出口逆勢增長，同比增長12%，跨境電商有望迎來新的發展機遇。與此同時，受**疫情的影響，多國在出入境、物流、海關監管等方面趨嚴，跨境電商也面臨著資金周轉困難、“有貨難賣”的局面，在釋放出巨大發展潛力
漲漁|當我們提到用戶體驗時，你想到了什么？
設計不是在“用戶想要怎樣的產品”的基礎上去構想，而較是要弄明白“用戶看起來想要什么產品”和他們“其實想要的是什么樣的產品”的區別。研究用戶，需要透過用戶的語言、行為去了解他們內心較深處的需求。這些需要設計師始終保持一顆同理心與開放的心態，有時用戶的“是”與“否”也許只是提問方式的不同導致的，是非判斷只在一念之間，關鍵要挖掘用戶的**訴求。用戶研究方法有很多，如何對這些方法進行選擇，應該視研究目標而
漲漁Martech如何布局微信生態，玩轉私域運營？
近兩年以來，疫情的反復讓零售行業陷入了困境，私域運營成為了品牌零售與客戶之間的橋梁，通過私域運營，零售商家得以提高客戶觸達率以及復購率。但私域要做的并不僅僅是把用戶圈起來，更多的是要思考在微信生態下，如何將私域運營打進用戶內心。在微信生態之前，品牌方無法在單一的應用環境中，向消費者完成**傳遞，維護并管理消費者，同時兼顧到店場景的服務需求。其中，企業微信是社群運營、線上線下打通場景較有力的武器，它
漲漁CRM|這樣使用CRM的你，90%會錯過B2B客戶
**接觸銷售人員之前，消費者會*自完成了整個購買流程的近57%，90%的B2B買家會在網上搜索關鍵詞，70%的B2B買家會在線觀看相關視頻內容。如何打入購買流程的前57％，對多渠道提出了高的要求。社交媒體、用戶內部信息共享，成為影響B2B用戶終購買的首要渠道，在潛客培育時，不同渠道營銷漏斗各階段重要性不同：社交媒體：B2B用戶對社交媒體的的使用，貫穿整個購買旅程：認知階段67%，縮小范圍結