漲漁|都在談用戶體驗，為什么做得好的企業那么少？

時間：2022-08-30

作者：大連富德威爾科技有限公司

詞條
詞條說明
錯過漲漁的用戶體驗地圖？你已經被對手跑贏了（上）
漲漁的用戶體驗地圖，是一種可視化工具。它從用戶的角度出發，以敘述故事的方式描述用戶與產品之間的互動。?清晰地看到每個環節對應的設計點，較高效產出；通過識別和解決負面用戶體驗來優化用戶體驗；幫助公司從用戶的角度思考產品，以建立一種相互尊重、依賴、信任的長期關通過痛點分析，發掘產品戰略上新的機會和挑戰。這都是漲漁用戶體驗地圖讓你良好對手的秘密武器。?體驗場景切忌填鴨式的過早定義（根
私域運營“一針見血”？企業要如何使用漲漁Martech？
營銷一直在變，營銷也一直未變。不變的營銷的本質“人心人性”，變化的客戶交互的媒介、平臺、方式、表達與修辭。“不畏浮云遮望眼，洞見與本質，得見未來“。企業私域運營，本質要企業完成自身的變革。要求企業真正完成從促銷到營銷的轉變，從關注銷售漏斗到關注用戶生命周期**轉變；從我們要贏利到客戶和企業雙贏，乃至客戶、企業、生態伙伴多贏的生態轉變。使用漲漁Martech的過程中，我們會幫助企業完成以下三點轉變，
營銷數字化，漲漁為企業準備的新型突破口
隨著產業數字化升級進程的不斷推進，很多企業和營銷人都陷入了營銷困局。面對數字化時代，“流量”能帶來的紅利越來越有限，過去的營銷模式所產生的問題卻越來越明顯，比如營銷觸點單一的問題，新技術、新渠道等不斷發展帶來觸點的爆發，單一的觸點營銷很難讓企業、品牌維系客戶忠誠度，當自身的流量都開始流失，營銷帶來的紅利自然大打折扣。還有在移動互聯網時代，面對數據這個較強輔助，卻不能真正為營銷所用等等，都是營銷人需
如何用漲漁讀懂用戶？從用戶體驗地圖說起
盡管已經搜集到了大量的用戶數據，但是很多產品的使用體驗只能說是差強人意。很多設計團隊是將他們的關注點放在了內部，當用戶與他們的產品、服務或者工作人員進行交互的時候問題就顯而易見了。每一次的使用體驗都會影響用戶滿意度、忠實度和用戶的承受底線。漲漁選擇通過用戶旅程圖或者體驗地圖將這些情感變化展現出來，可以幫助我們找到提升用戶體驗的關鍵點。用戶體驗地圖是一種跨時間*的視覺表現形式，它以一種個人視角，