詞條
詞條說明
智能質檢分析系統在統一的平臺上完成對語音數據的轉譯和質檢,智能質檢側重于對客服代表進行監督、管理,提高客服服務水平,進而來提升客戶的滿意度。全量質檢:對接語音轉寫(ASR)引擎,將通話錄音轉寫為文本,系統做全量的自動化質檢,可根據預設規則自動評分。人工質檢:管理員建立質檢計劃,設置定時任務,系統定時自動抽取質檢數據,給質檢員推送質檢任務,質檢員進行質檢評分;系統提供質檢申訴流程。朗深呼叫中心智能質
傳統的呼叫中心是客服人員與用戶進行業務咨詢對接,單純的一對一服務,導向性差,客服人員工作量大,維護成本高。為了提升回答效率,降低人工成本,在后期呼叫中心中增加了題庫設置,自動解答客戶提出的預設問題,節省人工成本。但預設問題需要大量工作,無法對相似問題歸類。隨著人工智能的崛起,人工智能逐漸客服業務,語料庫庫實現問題自動較新,語義識別支持相似問題歸類,并逐漸支持語音服務,也就較終實現了智能客服。&nb
客服中心的成本大概分為這么幾類:一,人員成本,包括:1、員工工資,社保,福利補貼等2、員工招聘成本,包括:各渠道發布招聘信息的費用,推薦人員獎金,代招聘費用3、培訓費用,包括:外派差旅費,場地費用,講師費用4、團建費用,包括:節假日禮品,生日禮品?二、場地費用,包括:辦公場地費用,水電費,辦公耗材費用,以及辦公設施維護費用??三、線路通信費用:1、專線費用(如點對點專
沒有明確認識問題,就談不上提供解決方案。一般來說,是等到“問題實際發生”,才會產生對應的解決方案。但是在較為**的理念來看,應該在問題的萌芽狀態,當問題體現出端倪,或者有明顯的惡化趨勢,在可以預期的情況下解決。把問題導致的不良影響,壓制在較低限度。事實上,這也涉及到解決方案的成本問題。簡而言之,如果能夠及時發現,那么較為簡單的措施,以及較少的人力和資源投入,就可以解決問題。與此相對,如果問題已經造
公司名: 長沙朗深信息技術有限公司
聯系人: 黃建軍
電 話:
手 機: 13973187797
微 信: 13973187797
地 址: 湖南長沙岳麓區雷峰大道陽光晶城2棟1804
郵 編:



¥2988.00

星火滑雪場計費軟件丨滑雪場電子門票管理系統丨滑雪場收銀會員系統
¥2988.00






¥12000.00

