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詞條說明
電話AI機器人,以軟交換為**,集成阿里、百度、訊飛、捷通多家語音識別服務(wù)。內(nèi)置多種話術(shù)接口,其中逐句話術(shù)可做到每句話都交給用戶控制。電話機器人的成本低,比人工的成本低一半不止。好管控,不怕機器人跟客戶聊的什么自己不知道,也能防止人工走單,飛單等等,效率高。?一、電話機器人的作用主要表現(xiàn)在: 1、 篩選意向客戶主動外呼、自動過濾、自動記錄,篩選20~30%的意向客戶和潛在客戶,清晰記錄溝
智能客服機器人的類型:1、在線智能客服機器人?在線客服機器人可以通過文字進行識別,通過語義理解、對話管理、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)實現(xiàn)線上同用戶溝通,根據(jù)客戶需求自動回答有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的問題,特殊問題轉(zhuǎn)接人工客服。在線智能客服機器人在人工下班時,可推送表單由客戶填寫,表單與工單自動關(guān)聯(lián),工單流轉(zhuǎn),減少客服人力成本。?2、智能語音機器人?智能語音機器人通過語音進行識別,基于多語種
傳統(tǒng)的呼叫中心是客服人員與用戶進行業(yè)務(wù)咨詢對接,單純的一對一服務(wù),導(dǎo)向性差,客服人員工作量大,維護成本高。為了提升回答效率,降低人工成本,在后期呼叫中心中增加了題庫設(shè)置,自動解答客戶提出的預(yù)設(shè)問題,節(jié)省人工成本。但預(yù)設(shè)問題需要大量工作,無法對相似問題歸類。隨著人工智能的崛起,人工智能逐漸客服業(yè)務(wù),語料庫庫實現(xiàn)問題自動較新,語義識別支持相似問題歸類,并逐漸支持語音服務(wù),也就較終實現(xiàn)了智能客服。&nb
消防呼叫系統(tǒng)視頻化是近年來消防領(lǐng)域的一項重要技術(shù)創(chuàng)新,它將傳統(tǒng)的音頻呼叫功能與現(xiàn)代視頻通信技術(shù)相結(jié)合,為消防救援工作帶來了革命性的變化。傳統(tǒng)的消防呼叫系統(tǒng)主要依賴于音頻信號,通過廣播或?qū)χv機等方式傳遞信息。然而,在復(fù)雜的火災(zāi)現(xiàn)場,音頻信息往往容易受到干擾,導(dǎo)致信息傳遞不準(zhǔn)確或延誤。此外,單純的音頻呼叫也無法直觀地展示火災(zāi)現(xiàn)場的情況,給救援工作帶來了一定的困難。而消防呼叫系統(tǒng)視頻化則解決了這些問題。
公司名: 長沙朗深信息技術(shù)有限公司
聯(lián)系人: 黃建軍
電 話:
手 機: 13973187797
微 信: 13973187797
地 址: 湖南長沙岳麓區(qū)雷峰大道陽光晶城2棟1804
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網(wǎng) 址: lioncen2018.b2b168.com
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