如何選擇適合自己的呼叫中心解決方案

時間：2023-11-03

作者：長沙朗深信息技術有限公司

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詞條
詞條說明
朗深提升政府系統國產化建設速度，保障信息安全
近年來，隨著信息化的快速發展，政府系統的數字化轉型成為了大勢所趨。作為*和國家治理的基礎設施，政府系統的國產化建設和信息安全問題變得尤為重要。朗深作為一家專注于呼叫中心中間件的廠家，憑借著自身的技術實力和創新能力，為政府系統的國產化建設提供了有力的支持，幫助系統集成商將系統智能化，并**信息的安全。??政府系統的國產化建設是國家信息化戰略的重要組成部分，它涉及到*和
電話中間件國產化適配助力呼叫中心系統國產化
為什么要國產化？因為中國吃過非國產化、被西方技術卡脖子的苦。近幾年，由于貿易戰的升級，我國核心技術和設備受人牽制，導致某些行業前行之路變難。美國政府可以隨意調取科技IT界八大巨頭數據，監控全球信息。貿易摩擦中，美國利用國內法律法規對華為等中國科技公司供應鏈的隨意限制，顯示了科技的威脅，以及國際科技跨國公司并不能擺脫本國政府的控制。發展底層國產自主可控芯片與基礎軟硬件，是保衛中國信息安全和產業安全的
朗深技術“電話AI中間件”，助力傳統呼叫中心
人工智能AI技術，在呼叫中心主要應用在“電話機器人“和“智能語音質檢”兩個領域。電話機器人能夠為呼叫中心節省大量的人力成本、為客戶提供更長的服務時間。智能語音質檢則通過對通話文字的實時提取，實現座席智能輔助，以及班長多通道實時質檢。目前很多呼叫中心都準備進行AI的升級改造。但是市面上的AI產品都相對封閉，改造的技術難度大、成本高，令眾多企業望而卻步。“電話AI中間件”正是為了解決這些難題應運而生的
12345熱線系統
12345熱線系統，作為現代城市管理與服務的重要組成部分，扮演著政府與民眾溝通橋梁的關鍵角色。它整合了原先分散于各部門的非緊急類政務服務熱線，形成了一個統一、高效、便捷的為民服務平臺。這一系統旨在快速響應市民的各類咨詢、求助、投訴和建議，涵蓋了城市管理、公共服務、民生**等多個領域。從運作機制上看，12345熱線系統采用了先進的呼叫中心技術，實現了24小時不間斷服務。市民只需撥打一個號碼，便能根據