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詞條說明
CRM的定義是:企業(yè)利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互,從而提升其管理方式,向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務(wù)的過程。其較終目標(biāo)是吸引新客戶、保留舊客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶。越來越多的企業(yè)使用CRM軟件來服務(wù)自己的企業(yè),但是仍有人會疑惑,CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)到底能給企業(yè)帶來什么好處呢?1、大幅改善銷售流程時間就是金錢,這是任何企業(yè)都不否認的定
對于企業(yè)來說,商場如戰(zhàn)場,一個合同的成功,企業(yè)前期要投入人力成本、時間成本、資金成本,很是來之不易,但是,往往企業(yè)之間的差距不是特別大,可能僅僅是合同簽訂這最后一步,比別人慢了,就會錯失良機,但是有了銷售管理系統(tǒng)后,這一切就不同了,企業(yè)只要做好前期與客戶的溝通,至于后面的合同擬定和審批以及尾款的收回,銷售管理系統(tǒng)就能夠**企業(yè)高效快速完成。一個好的CRM系統(tǒng)能夠猶如一個武林高手,能夠?qū)⒏鞣N突發(fā)招式
隨著消費者服務(wù)意識的不斷提升,客戶服務(wù)被越來越多的企業(yè)所重視,而隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的蓬勃發(fā)展,消費者之間的關(guān)系互聯(lián)正擊穿以前人與人之間的圈層鏈——消費者的聲音被放大。“在線下世界,如果一個客戶不滿意,他會告訴6個朋友。在互聯(lián)網(wǎng)世界,他會告訴6000個人” ,亞馬遜的創(chuàng)始人杰夫貝佐斯提到。“以消費者為中心”,不再是一句爛熟于心的口號,不再是一個對未來的期許,而是摒棄簡單的買賣交易關(guān)系,憑借新的數(shù)據(jù)技術(shù)和
很多剛步入社會的90后工作者,對自身的崗位是不會有一個很好的把控和定位,重要的是,他們大多是從小嬌生慣養(yǎng),又如何能承受社會上的一些基礎(chǔ)工作呢?某保險公司90后電銷員小張在工作半年時間內(nèi),已經(jīng)動了無數(shù)次離職念頭,因為經(jīng)常被客戶謾罵和抱怨,導(dǎo)致她在工作中沒有了積極性,甚至整個人都開始有點萎靡不振。像小張這樣的電銷人員真的不在少數(shù)。每天高頻的與客戶溝通本來就是要浪費人的大量精力,何況電銷員的工作性質(zhì)是每
公司名: 浙江企蜂信息技術(shù)有限公司
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