詞條
詞條說明
引言 關于學習的探討 一、 優秀員工職業修煉 l 萬般皆福氣,煩惱即菩提 l 正心-正見-正念-正語 l 戒定慧與人生修煉 二、 精氣神與職業修煉 l 自天子以至于庶人,壹是皆以修身為本 l 精生氣、氣生精、氣生神 l 人氣、財氣與福氣 l 人的精神生命(the Second Life) 三、 關于職業倦怠探討 l 當心職業殺手——職業倦怠 l 職業倦怠形成原因分析 l 發現問題—分析問題—解決問
一、組織營銷的四大體系 組織營銷的流程設計 組織營銷的角色分工 組織營銷的信息管控 組織營銷的人員管控 討論:“工業品經典的4E體系” 二、組織營銷與流程管理的四大原則 控制過程比控制結果更重要; 該說的要說到,說到的要做到,做到的要見到; 預防性的事前管理重于問題性的事后管理; 營銷管理的最高境界是標準化; 案例:“IBM---營銷標準化的五大關鍵點” 三、組織營銷與流程管理的“天龍八部” 第一
一、提升服務來促進銷售是售后關鍵 l 發展與維護客戶的忠誠度是未來的焦點 l 客戶忠誠度衡量的標準是五個關鍵? l 現代營銷思想從4Ps到4Cs l 客戶關系管理的五個層次; l 服務的精髓在哪里? l 認識服務的工具一:連續譜 l 認識服務的工具二:服務分類法 練習:畫出金蝶軟件銷售與服務的連續譜 案例分析 :愛普生服務中心是如何促進銷售 二、客戶市場細分與客戶檔案管理 l 誰是我們的“客戶”?
企業、個人分析與思考案例的可用性是學習的關鍵環節,其目的是完成信息的取舍,以及找到有效信息的因果聯系,是企業創造性學習的過程。企業認真思考案例中的關鍵問題,不但可以為個人的決策方面提供可靠的根基,而且可以將案例討論交流朝著高質量、高水平推進。因此,做好企業、個人分析與準備有其內在的規律,需要企業認真琢磨,悉心體會。 ? 01、關于怎么看案例的背景與細節 案例背景只是需要向讀者交代故事發生的有關情況
公司名: 上海靈希文化傳播股份有限公司
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地 址: 上海浦東張江上海市浦東新區龍東大道3000號1號樓A區1004室
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