詞條
詞條說(shuō)明
常言道:知己知彼,百戰(zhàn)不殆。對(duì)客戶組織結(jié)構(gòu)的理解,以及基于這種理解的自身調(diào)整才能做到有的放矢的大客戶營(yíng)銷管理與銷售。 事實(shí)上很多企業(yè)都有這樣的意識(shí),很多大客戶營(yíng)銷人員也會(huì)有意識(shí)地去接近和突破客戶高層。但在實(shí)踐中,所取得的效果依然有限。其主要問(wèn)題在于,許多企業(yè)對(duì)客戶組織結(jié)構(gòu)的了解還局限在“客戶關(guān)系人行政分級(jí)”這一個(gè)方面。 對(duì)客戶組織結(jié)構(gòu)的把握和了解應(yīng)該從更為全面的角度著眼: 一、客戶關(guān)系人行政分極
工業(yè)品營(yíng)銷-頂級(jí)銷售必知的價(jià)格談判技巧和話術(shù)
我們知道,之所以進(jìn)行談判,目的是要達(dá)成雙贏方案。價(jià)格談判,說(shuō)俗點(diǎn),就是“砍價(jià)”。在現(xiàn)實(shí)生活中,一個(gè)要榨橘子汁,而另一個(gè)要用橘子皮烤蛋糕的情況畢竟太少見(jiàn)了,生活里少不了砍價(jià),工作上少不了和合作方砍價(jià)。砍價(jià)是談判中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),以公司的角度是能省一分省一分。坐在一個(gè)買家面前,你們心中都抱著同樣的目的。尤其是關(guān)于價(jià)格的談判,客戶總會(huì)嫌你給的價(jià)格高,而你還總是想要更高價(jià)。在工作中,價(jià)格談判的拉鋸戰(zhàn)里,如何讓
工業(yè)品營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用七步分析法
一、明確規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程體系 明確公司的業(yè)務(wù)模式(OEM配套、大客戶、項(xiàng)目、ODM) 明確具體的業(yè)務(wù)流程體系(天龍八部、七部、服務(wù)體系的五部) 二、明確業(yè)務(wù)流程體系的里程碑 針對(duì)具體的業(yè)務(wù)流程體系進(jìn)行分解為里程碑 利用階段定義來(lái)分析具體在哪一個(gè)里程碑 三、明確里程碑的工作任務(wù)清單 把每一個(gè)里程碑分解為3—7個(gè)工作任務(wù)清單 利用對(duì)具體工作任務(wù)清單的對(duì)比分析,卡在哪一個(gè)任務(wù)清單里 四、完成工作任務(wù)清單
一、感同身受 1)我能理解; 2)我非常理解您的心情; 3)我理解您怎么會(huì)生氣,換成是我,我也會(huì)跟您一樣的感受; 4)請(qǐng)您不要著急,我非常理解您的心情,我們一定會(huì)竭盡全力為您解決的; 5)如果我碰到您的這么多麻煩,也會(huì)是您現(xiàn)在這樣的心情; 6)發(fā)生這樣的事,給您帶來(lái)不便了,不過(guò)我們應(yīng)該積極面對(duì)才是對(duì)嗎? 7)沒(méi)錯(cuò),如果我碰到您這么多的麻煩,我也會(huì)感到很委屈的; 8)我非常理解您的心情,請(qǐng)放心,我們
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