售后服務認證的過程

時間：2021-09-29

作者：廈門格略企業(yè)管理咨詢有限公司

詞條
詞條說明
企業(yè)為什么要進行ISO認證？
伴隨著ISO9001規(guī)范的廣泛運用，以ISO9001為基本的第三方質(zhì)量管理體系認證獲得了快速發(fā)展趨勢，促使落實規(guī)范和獲得品質(zhì)認證資格證書變成市場需求的主要方法之一。大家都知道，中國企業(yè)假如要將商品打進國外市場，ISO9001品質(zhì)認證毫無疑問是**張門票費，就是進到國外市場的通行卡。可是，依然會有很多企業(yè)管理人員對ISO認證管理體系半信半疑，如出一轍地挑選了維持猶豫，采用不接收也不會回絕的心態(tài)。1、
什么是IATF16949
IATF(International Automotive Task Force)**汽車工作組?是由世界上主要的汽車制造商及協(xié)會于1996年成立的一個專門機構。在和ISO9001：2000版標準結合的基礎上，在ISO/TC176的認可下，制定出了ISO/TS16949?:2002 這個規(guī)范。2009年較新為：ISO/TS16949:2009.執(zhí)行的較新標準為：IATF1694
企業(yè)獲得售后服務認證證書的好處
1、宣傳廣告：通過認證的企業(yè)，在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務良好性。（《*人民共和標準準化法》 *十五條規(guī)定：售后服務認證合格的，由認證機構授予認證證書，準許在產(chǎn)品或者其包裝上使用規(guī)定的認證標志。”）2、消費導向：在產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重的今天，廣大消費者越來越重視售后服務。企業(yè)依據(jù)國家標準進行的五星售后服務認證，具有說服力和證實性，能夠有效引導消費者
售后服務認證的必要性
1、售后服務認證推動企業(yè)營銷工作的必然要求企業(yè)生存的目的就是生產(chǎn)出社會需要的物質(zhì)產(chǎn)品，通過出售產(chǎn)品獲利，在自身生存發(fā)展的基礎上回報社會。眾所周知，生產(chǎn)企業(yè)較重要的一環(huán)就是營銷，抓好這項工作，企業(yè)都會使盡渾身解數(shù)，其方式方法汗牛充棟。當前，各類產(chǎn)品供大于求，千方百計爭奪市場的商戰(zhàn)越演越烈。通過千千萬萬的實踐證明，在產(chǎn)品同質(zhì)、同價的前提下，其企業(yè)服務質(zhì)量的優(yōu)劣，直接關系到企業(yè)商品的市場占有率，也是客戶