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ISO9001-八項質(zhì)量管理原則-過程方法(Process approach)
將相關(guān)的資源和活動作為過程進行管理,可以較高效地得到期望的結(jié)果。所謂過程是指利用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動的系統(tǒng)。系統(tǒng)是指相互關(guān)聯(lián)相互作用的要素。那么過程就是指利用資源將所接收的輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動。??????? 組織為了能有效地運作,必須識別并管理許多相互關(guān)聯(lián)的過程。通常,一個過程的輸出可以直接成
1. 關(guān)于ISO9001標準2條款???? 問:ISO9000:2000標準中的術(shù)語和定義,是否只有經(jīng)過條款2的引用才能構(gòu)成ISO9001標準的條文???? 答:是 (ISO/TC176 **49r)?2. 關(guān)于ISO9001標準4.1a)條款???? 問:4.1 a)中“質(zhì)量管
持續(xù)改進是一個組織自身生存和發(fā)展的需要,是組織的一個永恒目標。質(zhì)量管理體系的PDCA過程方法本身就內(nèi)在地要求對過程的識別、相互作用和溝通的各項活動進行有效控制,實現(xiàn)過程增值和對過程實施持續(xù)改進。就外部環(huán)境而言,任何事物都是在不斷發(fā)展的,同人們對產(chǎn)品要求的變化一樣。這種發(fā)展和變化必然會促使稅收工作的改進和創(chuàng)新。因此,必須建立一種適應(yīng)機制,使稅收工作能夠適應(yīng)外界環(huán)境變化的要求,增強適應(yīng)能力和競爭能力,
服務(wù)質(zhì)量評價認是指對服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量進行評估和,以確認其在服務(wù)方面具備一定的能力和水平,能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)。以下是一般的服務(wù)質(zhì)量評價要點:?服務(wù)標準和流程:服務(wù)提供商需要建立明確的服務(wù)標準和流程,包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)時間等,以確保服務(wù)的一致性和規(guī)范性。服務(wù)人員素質(zhì)和培訓(xùn):服務(wù)提供商需要擁有的服務(wù)人員,包括具備相關(guān)知識和技能的員工,同時進行定期的培訓(xùn)和提升,以提供的服務(wù)體驗。
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