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詞條說明
CRM的移動輕量化趨勢:企業(yè)用戶已有2.6萬家的紛享銷客終于推出動態(tài)CRM beta版
? ? ? ? ??自從紛享科技在6月將產(chǎn)品“紛享平臺”改名為“紛享銷客”,表示將關(guān)注銷售、轉(zhuǎn)向輕量級 CRM 后,他們 CRM 具體要怎么做相信是**關(guān)注的問題。到現(xiàn)在,紛享銷客已在手機及 Web 端上推出了他們 CRM beta 版,強調(diào)其動態(tài)及移動屬性。 ? ? 在 Web 和手機端上,紛享銷客在原本以同事作為維
中小型企業(yè)現(xiàn)階段應(yīng)用CRM比例低的解決策略
根據(jù)CRM市場的**者Salesforce數(shù)據(jù)表明,使用該公司的企業(yè)僅為10萬個,只占所有**企業(yè)總數(shù)的0.004%。即使使用較樂觀的數(shù)字,也只有1%的**企業(yè)在使用CRM軟件。在國內(nèi)中小企業(yè)應(yīng)用的比例將會更低,根據(jù)行業(yè)專業(yè)機構(gòu)分析,造成這種狀況的主要有以下原因:CRM系統(tǒng)煩瑣復(fù)雜,實施中受到各方面的阻力,其中,阻力較多來自于*銷售員的使用抵觸,他們討厭煩雜的數(shù)據(jù)資料錄入,而且短期內(nèi)對實際銷售
? ? ???現(xiàn)今商業(yè)之路的發(fā)展,由于信息化時代所帶來的辦公方式的變革,導(dǎo)致一批進行信息化管理改革的企業(yè)迅速發(fā)展,而一些沒有及時改變傳統(tǒng)管理理念的企業(yè)在時間上和機會上喪失了大量的機會。因 此傳統(tǒng)管理模式的企業(yè),在新形勢下,將面臨較大的挑戰(zhàn),在企業(yè)的客戶數(shù)不斷增加,銷售人員不斷增加的背景下,傳統(tǒng)企業(yè)銷售管理一般會遇到以下一些問題: 1、 客戶資料很難
隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展與市場競爭的加劇,越來越多的企業(yè)認識到了客戶關(guān)系管理的重要性,然而大多企業(yè)沒有認清客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵,走進了誤區(qū)。筆者綜合分析,客戶關(guān)系管理的實踐主要存在以下三大主要誤區(qū): 1.誤區(qū)一:忽視客戶關(guān)系管理的整體規(guī)劃,未與企業(yè)文化進行整合。(1)很多企業(yè)實施CRM,沒有對其進行整體全面的規(guī)劃,很多企業(yè)認為CRM 由單一部門實施就夠了。有的認為CRM 是一項營銷策略,理所當(dāng)然應(yīng)由營
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