會展中心語音電話系統(tǒng)解決方案

時(shí)間：2021-02-18作者：聯(lián)訊億科（山東）信息技術(shù)有限公司瀏覽：144

聯(lián)訊億科（山東）信息技術(shù)有限公司專注于IP電話交換機(jī),*IAD,呼叫中心,調(diào)度系統(tǒng),IP廣播對講,擴(kuò)音對講等

• 詞條

  詞條說明

• 聯(lián)訊億科助力青島某遠(yuǎn)洋輪船實(shí)現(xiàn)衛(wèi)星通信費(fèi)用降低50%-70%

  據(jù)交通運(yùn)輸部2018年統(tǒng)計(jì)，我國注冊船員人數(shù)（不包括多數(shù)漁民）**過155萬，總量居世界**。截至2019年年末，我國漁船總數(shù)86.39萬艘，水上運(yùn)輸船舶13.16萬艘。 無論是近?；蜻h(yuǎn)洋船只，昂貴的衛(wèi)星電話目前依然是海上和大陸之間一可選的電話通訊手段。這對船隊(duì)管理、應(yīng)急情況處理、海員與海嫂親情溝通形成了巨大障礙。 客戶痛點(diǎn)：漁船一旦到了遠(yuǎn)洋，怎么跟家里人通信？怎么跟岸上聯(lián)絡(luò)？手機(jī)信號肯定沒有，它

• 如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用程序軟件一鍵撥打電話-點(diǎn)擊撥號-一鍵呼叫-電話聯(lián)動-語音通知-API開發(fā)

  眾多企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)，例如OA、CRM、客服系統(tǒng)、應(yīng)急管理、調(diào)度、企業(yè)管理系統(tǒng)等應(yīng)用中，會存在大量內(nèi)部員工或外部客戶的聯(lián)系電話信息；在日常工作中，用戶有時(shí)需要從軟件系統(tǒng)中找到聯(lián)系人的電話號碼，利用固定電話撥打出去進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通或者進(jìn)行事項(xiàng)通知。往往是通過在座機(jī)上手動撥打號碼來進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。當(dāng)撥打的電話或者需要通知的聯(lián)系方較多，工作人員很*產(chǎn)生疲勞，不但撥號慢、效率低，還可能誤撥撥錯(cuò)號碼，有時(shí)也因誤撥而

• 應(yīng)用程序軟件服務(wù)器如何實(shí)現(xiàn)對于電話呼叫的來電彈屏提醒-去電呼叫彈屏提醒-API開發(fā)

  應(yīng)用場景：當(dāng)坐席的電話分機(jī)收到某個(gè)客戶的來電或向某個(gè)客戶發(fā)起呼叫去電時(shí)，其軟件系統(tǒng)上自動彈出該客戶的詳細(xì)資料。目的：提高坐席的工作效率務(wù)質(zhì)量。執(zhí)行時(shí)間：來去電的**時(shí)間。?實(shí)現(xiàn)原理：執(zhí)行來去電過程中，電話分機(jī)的呼叫狀態(tài)會不斷變化，如：振鈴、回鈴、接通、掛斷等，聯(lián)訊通信網(wǎng)關(guān)會將生成的事件報(bào)告實(shí)時(shí)推送給應(yīng)用服務(wù)器；應(yīng)用服務(wù)器收到這些API事件后，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫中對應(yīng)來電的客戶資料、歷史通話記錄等

• 企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)對于客服電話呼叫的滿意度評價(jià)調(diào)查-應(yīng)用程序-企業(yè)軟件-API開發(fā)

  應(yīng)用場景：客服與客戶通話（來電/去電），當(dāng)服務(wù)結(jié)束后，需要把通話轉(zhuǎn)接到一個(gè)滿意度評價(jià)語音系統(tǒng)，提示客戶對此次服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，客戶做出評價(jià)，系統(tǒng)記錄評價(jià)結(jié)果;若客戶**時(shí)未做出評價(jià)，掛斷通話。針對這種應(yīng)用場景，聯(lián)訊億科提供了通信網(wǎng)關(guān)+API對接解決方案，該方案具有成本低、功能豐富、接口靈活的特點(diǎn)，并可根據(jù)用戶需求完成應(yīng)用軟件的深度定制。原理圖：實(shí)現(xiàn)流程：?配置語音文件：該語音文件用于轉(zhuǎn)接到滿意