企業如何實現對于客服電話呼叫的滿意度評價調查-應用程序-企業軟件-API開發

時間：2024-04-07作者：聯訊億科（山東）信息技術有限公司瀏覽：98

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  詞條說明

• 聯訊億科助力青島某遠洋輪船實現衛星通信費用降低50%-70%

  據交通運輸部2018年統計，我國注冊船員人數（不包括多數漁民）**過155萬，總量居世界**。截至2019年年末，我國漁船總數86.39萬艘，水上運輸船舶13.16萬艘。 無論是近海或遠洋船只，昂貴的衛星電話目前依然是海上和大陸之間一可選的電話通訊手段。這對船隊管理、應急情況處理、海員與海嫂親情溝通形成了巨大障礙。 客戶痛點：漁船一旦到了遠洋，怎么跟家里人通信？怎么跟岸上聯絡？手機信號肯定沒有，它

• 辦公電話系統的概念、功能及應用

  辦公電話系統是現代企業通信的重要組成部分，旨在提高企業內部溝通效率、提升業務競爭力。本文將詳細介紹辦公電話系統的概念、功能、應用場景以及未來發展趨勢，幫助企業較好地了解和利用這一重要的通信工具。一、辦公電話系統概述辦公電話系統是指通過電話網絡為企業在內部構建一套完整的通信系統。該系統可以實現內部員工的電話通信、語音信箱、電話會議、呼叫轉接等功能，同時還可以與外部電話網絡相連，實現與客戶的溝通交流。

• 呼叫中心系統的功能、應用及未來發展

  呼叫中心系統的功能、應用及未來發展一、引言呼叫中心系統是現代企業與客戶進行有效溝通的重要工具。它通過集成電話、計算機網絡和其他通信方式，為客戶提供了一條便捷的問題解決途徑。本文將詳細介紹呼叫中心系統的功能、應用場景以及未來發展趨勢。二、功能概述呼叫中心系統具有以下主要功能：1.電話咨詢：為客戶提供電話咨詢服務，解答疑問，處理，提供產品信息等。2.來電顯示：根據來電號碼，顯示和歷史服務記錄，提高服務

• 應用程序軟件服務器如何實現對于電話呼叫的來電彈屏提醒-去電呼叫彈屏提醒-API開發

  應用場景：當坐席的電話分機收到某個客戶的來電或向某個客戶發起呼叫去電時，其軟件系統上自動彈出該客戶的詳細資料。目的：提高坐席的工作效率務質量。執行時間：來去電的**時間。?實現原理：執行來去電過程中，電話分機的呼叫狀態會不斷變化，如：振鈴、回鈴、接通、掛斷等，聯訊通信網關會將生成的事件報告實時推送給應用服務器；應用服務器收到這些API事件后，關聯數據庫中對應來電的客戶資料、歷史通話記錄等