呼叫中心系統是什么？

時間：2020-06-10

作者：重慶決明科技有限公司

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詞條
詞條說明
【呼叫系統搭建】呼叫中心系統的模式
呼叫中心（英文Call?Center或Call?Centre)也叫客戶服務中心之類的，早期的呼叫中心就是些熱線電話、咨詢電話，由受過訓練的話務員專門接聽處理來電客戶的各類問題如咨詢、投訴、建議，其實就是一個電話機、一個筆再加一個本子等。現代呼叫中心已經涉及到了計算機（軟硬件）技術、Internet技術、計算機電話集成技術（CTI）、數據倉庫（商業智能BI）技術、客戶關系管理（C
電話錄音系統
電話錄音系統AOFAX電話錄音系統具備功能如下：一、實時錄音功能AOFAX電話錄音系統，支持配置服務器工作各項參數（如*硬盤、撥號前綴等），以及實時顯示工作人員簽到情況、電話線路通話動態和硬盤剩余容量等。支持在本機上實時監聽任意線路的通話內容。當需要手機溝通時，也可以設置漫游轉接手機，實現手機電話雙重錄音，讓調度工作的錄音無一遺漏。二、遠程錄音監控雖然變電站分布在不同的地方，但是可以借助AOFA
呼叫系統是什么意思？
呼叫系統是什么意思？呼叫系統由一批服務人員組成的服務機構，通常利用計算機通訊技術，處理來自企業、顧客的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業務的同時，可以進行顧客回訪、滿意度調查等呼出業務。呼叫系統做的比較突
資質
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