企業銷售倍增的法寶-電話錄音盒

時間：2020-08-28作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：127

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  詞條說明

• 呼叫系統有什么作用？

  呼叫系統有什么作用？呼叫中心系統發展至今，已經不再是簡單的呼入呼出，功能越來越強大，實用性越來越強。平臺功能整合，一個平臺抵多個，*切換。 呼叫中心、工單管理、在線客服、客戶管理、知識庫等都在一個平臺，客服以統一的流程處理所有事務，便捷高效。以客服的角色來深度剖析一下云呼叫中心系統有哪些實用功能：IVR語音導航：指引客戶進行操作，讓用戶可自主完成部分咨詢，減少客服工作量；來電彈屏：接聽客戶來電時

• 解放人力，挖掘商機，八百呼助力客服質檢全面升級！

  調查表明:67%的客戶會因為服務質量不滿意而投訴，94%的客戶會因為客戶服務質量問題而流失。若采取有效的措施解決客戶投訴問題，則可挽回75%的客戶，吸引一個新客戶是維護一個老客戶花費費用的6倍。而質檢是客服中心質量管理的重要一環，但當前的質檢手段主要依靠人工，存在以下問題： 人工語音質檢的弊端 以人工抽檢為主的傳統質檢，一個質檢員每天較多檢測50個錄音文件，而抽檢比例僅能達到1-8%，存在人工成本

• 【外呼系統】電話外呼系統有什么特點

  電話是采用**的CT I 技術，結合眾多電話營銷公司的實際需求，而專門設計的一套智能語音營銷管系統。他將繁雜的電話營銷工作進行梳理，使其變為流程化、可控化和智能化。系統特點：1、不同通道分配不同的任務，播放不同的語音，呼轉內定人工座席。可全程錄音。2、支持轉接人工座席服務：費用催繳系統可以在外呼到對方座機或者手機的同時，提示客戶按預設的電話按鍵后可與客服人員直接通話，也可為客戶提供其它人工

• 【物業】——座機電話分布式管理系統

  客戶面臨問題： ??子公司過多， 各個物業管理點分散， 容易出現服務與管理漏洞； ??原有物業系統無法對業務通訊內容進行有效管理； ??服務區域范圍大，各地服務聯系方式不同，需對外宣傳全國統一咨詢聯系方式，統一管控； ??企業員工經常進行外勤服務，用手機與客戶溝通時無法跟進其服務質量； ??希望在確保物業服務穩定前提下，增強數據穩定性。 建設要求： 2?**保正業務聯系方式的暢通（斷電不斷話）