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詞條說明
文中詳細介紹了呼叫中心系統(tǒng)軟件的硬件配置一部分、服務(wù)項目作用和**層運用,與各位共享!呼叫中心系統(tǒng)軟件做為一個目前市面上很完善的商品早已十分平穩(wěn),如今各呼叫中心供應(yīng)商愈來愈多科學(xué)研究大數(shù)據(jù)方位的作用的業(yè)務(wù)場景上,為企業(yè)顛覆式創(chuàng)新。當收到**干部的標準要自己做呼叫中心的情況下:“OMG,什么玩意”?做為商品的我徹底是懵的情況:為何要做呼叫中心?什么叫呼叫中心?都包括什么作用?我該如何下手去設(shè)計方案?帶
**、座機錄音管理系統(tǒng)能夠發(fā)短信傳真:鼠標點 擊圖標即可在客戶端給聯(lián)系人發(fā)短信,發(fā)傳真,節(jié)約大量時間。?? ? 第二、座機錄音管理系統(tǒng)能夠電話查聽:在局域網(wǎng)內(nèi)的任何一臺電腦上運 行配套的電話查聽系統(tǒng)能夠?qū)崟r的查看連接電話語音盒的所有 線路的通話情況(通話號碼,通話類型,通話時長),可以收聽任何一條線路的通話情況 (通過連接到電腦上的耳麥收聽)。運行電話查聽系統(tǒng)需要密碼
八百呼呼叫系統(tǒng)提供企業(yè)呼叫中心專業(yè)解決方案,下面從八百呼呼叫中心系統(tǒng)的幾個基礎(chǔ)模塊來具體談?wù)勂髽I(yè)呼叫中心的基本應(yīng)用。?【400號碼接入模塊】將400電話無縫接入到呼叫中心系統(tǒng)。?【IVR-自動語音導(dǎo)航模塊】客戶撥通企業(yè)號碼,根據(jù)預(yù)先設(shè)定的語音提示按鍵,選擇所需的服務(wù),根據(jù)服務(wù)類型自動分配相應(yīng)坐席。在排隊等待時播放音樂,每個隊列可設(shè)置不同的語音菜單。?【智能呼叫管理模塊
之所以叫做呼叫中心系統(tǒng),那肯定是因為呼叫中心系統(tǒng)不僅僅是“呼叫”作用。“呼叫”只是它的一個基礎(chǔ)功能,它還有很多不同的功能:一、???呼叫中心系統(tǒng)支持錄音管理? ?1.? 全程通話錄音:系統(tǒng)自動記錄全程錄音,并保存到硬盤上,支持多種語音壓縮格式,*人工干預(yù)。? ?2.? 采用多硬盤錄音模式,單盤錄滿后自動錄入
公司名: 重慶決明科技有限公司
聯(lián)系人: 八百呼
電 話: 400-8503-800
手 機: 13102396555
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地 址: 重慶江北觀音橋 成都 武漢 深圳
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網(wǎng) 址: ljyjh.cn.b2b168.com
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