詞條
詞條說明
1、號(hào)碼批量導(dǎo)入,自動(dòng)撥號(hào),節(jié)約手動(dòng)撥號(hào)時(shí)間。2、 自動(dòng)篩號(hào)功能,*濾重復(fù)、停機(jī)、空號(hào)等無效號(hào)碼。3、 電話錄音,避免員工飛單、打私人電話、業(yè)務(wù)備忘、成功案例分享。4、 客戶分類,能及時(shí)通過電話操作及時(shí)記錄有意向客戶信息,方便客戶跟蹤。5、 坐席統(tǒng)計(jì)分析,能通過圖形報(bào)表和數(shù)據(jù)報(bào)表直觀反映員工工作業(yè)績,包括員 工話務(wù)量、工作時(shí)間、工作量統(tǒng)計(jì),省去管理者手動(dòng)去收集業(yè)務(wù)員工作信息。6、員工管理,管
【公共交通】——協(xié)同管控,對(duì)接型呼叫系統(tǒng)
項(xiàng)目難題: ??站與站之間距離遠(yuǎn),不適用傳統(tǒng)集中式的呼叫系統(tǒng)模式; ??各站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜,存在斷網(wǎng)情況, 需要在斷網(wǎng)的情況下確保通訊順暢; ??在不改變號(hào)碼的情況下, 需要確保斷網(wǎng)也能保存和上傳通訊內(nèi)容; ??管理處對(duì)各站點(diǎn)情況不能完整和及時(shí)了解,不能進(jìn)行精細(xì)化管理; ??電話無差別接入,不利于部門分工協(xié)作; ??原有系統(tǒng)不能停擺,呼叫系統(tǒng)對(duì)接需要保持原有系統(tǒng)正常運(yùn)行。 八百呼解決方案: 1、
依據(jù)國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),判別一個(gè)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量,有以下幾個(gè)維度:功用性、牢靠性、易用性、功率、保護(hù)性、可移植性,電銷機(jī)器人的選擇也是相同的。1、看電銷機(jī)器人是否具有咱們所需求的功用,咱們需求電銷機(jī)器人可以替代人工進(jìn)行電話呼叫,記載剖析通話內(nèi)容,一起可以**合作人工,以及其他個(gè)性化定制需求,所以電銷機(jī)器人至少需求有呼叫功用、記載剖析、人機(jī)協(xié)作、個(gè)性化定制等功用;2、看電銷機(jī)器人的牢靠程度,單看產(chǎn)品,應(yīng)該具
是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。預(yù)測(cè)型撥號(hào)將整個(gè)過程自動(dòng)化,計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號(hào)。所有無效的呼叫:如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過,不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答,呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員,如果因?yàn)槟撤N原因:忙、無人接,呼叫無法送到
公司名: 重慶決明科技有限公司
聯(lián)系人: 八百呼
電 話: 400-8503-800
手 機(jī): 13102396555
微 信: 13102396555
地 址: 重慶江北觀音橋 成都 武漢 深圳
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網(wǎng) 址: ljyjh.cn.b2b168.com
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