深入了解電銷系統(tǒng)軟件

時(shí)間：2020-09-02作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：224

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• 詞條

  詞條說明

• 自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)是什么？

  1、號(hào)碼批量導(dǎo)入，自動(dòng)撥號(hào)，節(jié)約手動(dòng)撥號(hào)時(shí)間。2、 自動(dòng)篩號(hào)功能，*濾重復(fù)、停機(jī)、空號(hào)等無效號(hào)碼。3、 電話錄音，避免員工飛單、打私人電話、業(yè)務(wù)備忘、成功案例分享。4、 客戶分類，能及時(shí)通過電話操作及時(shí)記錄有意向客戶信息，方便客戶跟蹤。5、 坐席統(tǒng)計(jì)分析，能通過圖形報(bào)表和數(shù)據(jù)報(bào)表直觀反映員工工作業(yè)績，包括員 工話務(wù)量、工作時(shí)間、工作量統(tǒng)計(jì)，省去管理者手動(dòng)去收集業(yè)務(wù)員工作信息。6、員工管理，管

• 【公共交通】——協(xié)同管控，對(duì)接型呼叫系統(tǒng)

  項(xiàng)目難題： ??站與站之間距離遠(yuǎn)，不適用傳統(tǒng)集中式的呼叫系統(tǒng)模式； ??各站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜，存在斷網(wǎng)情況， 需要在斷網(wǎng)的情況下確保通訊順暢； ??在不改變號(hào)碼的情況下， 需要確保斷網(wǎng)也能保存和上傳通訊內(nèi)容； ??管理處對(duì)各站點(diǎn)情況不能完整和及時(shí)了解，不能進(jìn)行精細(xì)化管理； ??電話無差別接入，不利于部門分工協(xié)作； ??原有系統(tǒng)不能停擺，呼叫系統(tǒng)對(duì)接需要保持原有系統(tǒng)正常運(yùn)行。 八百呼解決方案： 1、

• 電銷機(jī)器人的挑選方法

  依據(jù)國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，判別一個(gè)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，有以下幾個(gè)維度：功用性、牢靠性、易用性、功率、保護(hù)性、可移植性，電銷機(jī)器人的選擇也是相同的。1、看電銷機(jī)器人是否具有咱們所需求的功用，咱們需求電銷機(jī)器人可以替代人工進(jìn)行電話呼叫，記載剖析通話內(nèi)容，一起可以**合作人工，以及其他個(gè)性化定制需求，所以電銷機(jī)器人至少需求有呼叫功用、記載剖析、人機(jī)協(xié)作、個(gè)性化定制等功用;2、看電銷機(jī)器人的牢靠程度，單看產(chǎn)品，應(yīng)該具

• 是什么

  是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。預(yù)測(cè)型撥號(hào)將整個(gè)過程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號(hào)。所有無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無人接，呼叫無法送到