漲漁CRM|原來你從沒有學(xué)會(huì)B2B客戶體驗(yàn)管理

時(shí)間：2022-06-02作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：304

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• 詞條

  詞條說明

• 做好用戶體驗(yàn)優(yōu)化，漲漁這一招就夠了！

  用戶已從小白進(jìn)階成了老司機(jī)，而且變的越來越挑剔，真正滿足他們的需求，變的不易。尤其，在當(dāng)下這個(gè)“用戶體驗(yàn)為王”的時(shí)代，一個(gè)產(chǎn)品的成功與否，和用戶體驗(yàn)的好壞有很大關(guān)系。用戶之所以挑剔，一方面是他們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)要求在不斷提高，另一方面，也反映出各個(gè)同類型平臺(tái)產(chǎn)品和服務(wù)存在同質(zhì)化高、缺少差異化特征的尷尬局面。打造“較致用戶體驗(yàn)”，構(gòu)建產(chǎn)品和服務(wù)的**競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于平臺(tái)而言，變的重要起來。想要打造差異

• 漲漁用戶體驗(yàn)地圖的價(jià)值解讀

  在各大行業(yè)洗牌重塑，競(jìng)品之間業(yè)務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重的背景下，產(chǎn)品要想**重圍，獲取用戶青睞，給用戶良好產(chǎn)品使用體驗(yàn)是關(guān)鍵要素之一 。漲漁的用戶體驗(yàn)地圖結(jié)合了產(chǎn)品走查、用戶反饋、產(chǎn)品數(shù)據(jù)，讓企業(yè)獲取到很多真實(shí)的信息，從而了解到用戶在使用產(chǎn)品時(shí)遇到的各種問題、對(duì)于產(chǎn)品的使用感受。 以制訂一份零售行業(yè)用戶體驗(yàn)地圖為例，我們探索通過漲漁的用戶體驗(yàn)地圖直觀的了解用戶使用產(chǎn)品的整個(gè)過程及感受，幫助我們理解用戶，尋找新

• 如何運(yùn)用漲漁CRM來實(shí)現(xiàn)商業(yè)利潤(rùn)落地化

  很多企業(yè)的老板不知道到底漲漁CRM有沒有用？**如何？我的答復(fù)是：有用，看你怎么用，能不能用好。很少有企業(yè)可以將漲漁CRM運(yùn)用好。下面來談一些小竅門。有效地管理你的數(shù)據(jù)在公司剛開業(yè)的日子，客戶關(guān)系管理可能不是重要的，但隨著客戶數(shù)量增多，你要處理的數(shù)據(jù)也會(huì)越來越多，比如來自客戶咨詢、行業(yè)展會(huì)、郵件營(yíng)銷、直接營(yíng)銷和電話營(yíng)銷的大量信息。這些數(shù)據(jù)如果管理不善會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)失商機(jī)。忘記跟進(jìn)潛在客戶或給同一

• 漲漁CRM|留不住客戶？B2B企業(yè)不知道自己缺了這三點(diǎn)

  蓋洛普咨詢公司提出，B2B企業(yè)中僅有29%的顧客與生意上的合作公司有接洽。深入解剖一下。那就意味著你的71%的顧客并沒有認(rèn)定你的公司，情況還可能糟，他們正積極地尋找別的企業(yè)伙伴。這并不是一個(gè)新問題。過多的公司忽略了顧客的聲音，向市場(chǎng)調(diào)查表中所有的郵箱發(fā)送大量的曲奇餅干切割刀的廣告，缺乏真正可以評(píng)測(cè)企業(yè)顧客之間關(guān)系的調(diào)查、采訪手段。顧客所期望的是他們生意上的伙伴能夠把他們當(dāng)成獨(dú)立的個(gè)體，并以多種有