用漲漁玩轉(zhuǎn)私域運(yùn)營，給客戶一個(gè)不得不買的理由

時(shí)間：2022-10-11作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：122

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  詞條說明

• 漲漁CRM|原來你從沒有學(xué)會(huì)B2B客戶體驗(yàn)管理

  無論是企業(yè)產(chǎn)品還是個(gè)人產(chǎn)品，都離不開用戶個(gè)體。即使企業(yè)產(chǎn)品的決策非常復(fù)雜，但依舊逃不開一個(gè)一個(gè)的用戶。針對(duì)2B用戶，在進(jìn)行潛在客戶培育時(shí)，可以采用以下方法：一，確定企業(yè)內(nèi)部決策鏈，然后再通過接觸決策鏈上的企業(yè)員工來達(dá)成推廣目標(biāo)。例如你是一家做營銷自動(dòng)化產(chǎn)品的，你的用戶只有企業(yè)內(nèi)部市場部人員，因此，你就可以確定，企業(yè)內(nèi)部決策鏈就是：市場部人員->審批。理清決策鏈，可以幫助你梳理和企業(yè)的溝通

• 漲漁怎么賦能營銷裂變動(dòng)作成功落地？

  疫情帶來的影響，除了供給側(cè)的經(jīng)營阻力**增加，消費(fèi)者的消費(fèi)理念也日趨謹(jǐn)慎。面臨“用戶體驗(yàn)管理能力”與“營銷能力”的雙重考驗(yàn)，經(jīng)營者要如何將營銷裂變動(dòng)作落地下來呢？流量越來越貴了、賽道越來越擠了、而用戶的錢袋子捂得越來越緊了。這意味著，以疫情為時(shí)代背景、以存量為行業(yè)背景，大到企業(yè)/品牌，小到一個(gè)商店/門市將面臨“用戶體驗(yàn)管理能力”與“營銷能力”的雙重考驗(yàn)。這除了要求經(jīng)營者要懂體驗(yàn)思維、會(huì)體驗(yàn)管理、用

• 關(guān)于漲漁的用戶體驗(yàn)地圖，你究竟知道多少？

  從用戶角度出發(fā)，以敘述故事的方式描述用戶使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的體驗(yàn)情況，以可視化圖形的方式展示，從中發(fā)現(xiàn)用戶在整個(gè)使用過程中的痛點(diǎn)和滿意點(diǎn)，最后提煉出產(chǎn)品或服務(wù)中的優(yōu)化點(diǎn)、設(shè)計(jì)的機(jī)會(huì)點(diǎn)。同時(shí)讓產(chǎn)品(服務(wù))團(tuán)隊(duì)了解用戶使用過程中的看、想、聽、做，讓他們能夠從用戶角度去考慮產(chǎn)品、設(shè)計(jì)產(chǎn)品。這個(gè)過程的產(chǎn)出物即為用戶體驗(yàn)旅程圖。用戶體驗(yàn)地圖是記錄用戶在整個(gè)使用流程中的行為和情感，例如：用戶做了什么？感覺怎么

• 漲漁CRM|銷售頻頻讓利，為什么客戶還是不**？

  漲漁CRM，專為*銷售團(tuán)隊(duì)排憂解難。在傳統(tǒng)的銷售思維中，往往依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)摸索客戶心理，有時(shí)難免會(huì)百思不得其解。例如：為什么銷售人員主動(dòng)給客戶打了好幾次折，客戶還是百般猶豫，不肯成交？漲漁CRM，總結(jié)銷售行業(yè)*數(shù)據(jù)，為銷售人員提供指南。客戶追求的不僅僅是低廉的價(jià)格。在之前對(duì)客戶和用戶進(jìn)行的一系列研究中（涉及制造業(yè)、物流業(yè)以及服務(wù)業(yè)），我們得出的結(jié)論是：客戶以價(jià)格為由拒絕銷售人員的情況，大多數(shù)是由