智能客服系統在金融業中的應用和發展

時間：2023-10-23作者：長沙朗深信息技術有限公司瀏覽：35

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• 系統集成商如何選擇適合的軟交換平臺？

  軟交換平臺是一種基于軟件的通信架構，通過將傳統的電路交換技術轉化為基于IP網絡的數據交換技術，實現語音、視頻和數據等多媒體信息的傳輸和交換。軟交換平臺通常包括呼叫控制、呼叫管理、網絡接入、計費等多個模塊，并支持多種協議和接口，如SIP、H.323、MGCP、SS7等。軟交換平臺的優勢在于可以提供更高效、靈活和可擴展的通信服務，同時還能夠降低網絡部署和運營成本，因此被廣泛應用于企業內部通信、公共交換

• 朗深isoftcall中間件基于asterisk開源實現國產化軟件

  華為鯤鵬云平臺是華為云戰略部署的重要組成部分，經過幾年快速發展，它已成為了云市場的五朵金花之一。根據國家對網絡技術，大數據等相關產業的戰略部署的要求，為了具備在下一個五十年在國際市場的競爭力，計算機網絡技術的核心技術要掌握在自己手里。大家知道，網絡技術最核心的是操作系統和平臺，CPU等核心技術，這些技術首先自主化，國產化是最關鍵的步驟。華為云鯤鵬服務器為我們提供了非常好的國產化基礎平臺，行業用戶，

• 智能客服系統解決方案

  除了較為復雜的使用場景和操作之外，企業服務公司面對的客戶問題，往往不僅僅是簡單的售前售后咨詢，而是需要公司內多個部門共同協助解決的。如果企業內部流轉制度不夠順暢，就無法確保客戶問題的流暢流轉和處理效率。也就很有可能增加企業成本，影響到企業的口碑，甚至影響到企業的市場。?解決方案??為了方便企業多產品線的業務管理，朗深客服提供了多機器人協同作戰的解決方案，朗深知識庫將同

• 東進Keygoe1001-PCS1UD2多媒體交換機

  談到10坐席以內的可以用東進語音卡，幾十個坐席的可以用東進Keygoe1001交換機，上百坐席可以用Keygoe3003以及Keygoe3005。而100左右的小規模電信增值業務等呼叫中心平臺則可使用東進Keygoe1001-PCS1UD2多媒體交換機。東進Keygoe1001-PCS1UD2多媒體交換機是專為1～120路中小規模電信增值業務、呼叫中心和企業通信而設計的多媒體通信平臺，它在1U高的