電話中間件是什么？- 定義及其應用

時間：2023-11-07作者：長沙朗深信息技術有限公司瀏覽：76

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• 了解企業AI客服系統的發展歷程和技術特點

  隨著人工智能技術的快速發展，企業AI客服系統越來越受到企業的重視。作為一種能夠實現智能化客戶服務的技術，企業AI客服系統的發展歷程和技術特點備受關注。本文將詳細介紹企業AI客服系統的發展歷程和技術特點，幫助讀者深入了解這一領域的技術發展和應用情況。??一、企業AI客服系統的發展歷程：?企業AI客服系統的發展歷程可以追溯到上世紀60年代。當時，人們開始嘗試使用計算機技術

• 心理熱線視頻呼叫升級

  心理熱線，作為連接心靈與關懷的橋梁，長久以來在緩解心理壓力、預防心理危機方面發揮著不可替代的作用。近年來，隨著技術的飛速發展，心理熱線的服務模式也迎來了革新，其中最引人注目的便是視頻呼叫功能的升級。這一升級，首先體現在交互體驗的提升上。傳統的心理熱線往往依賴于語音通話，雖然能有效傳遞信息，但在表達情緒、肢體語言等非言語信息方面存在局限。而視頻呼叫的加入，使得咨詢者與傾聽者之間能夠面對面交流，眼神、

• 軟交換系統的功能一覽表

  隨著企業的不斷發展，通信系統的重要性也越來越凸顯。傳統的電話系統已經不能完全滿足企業的需求，因此軟交換系統應運而生。軟交換系統是一種基于計算機網絡的通信系統，它可以幫助企業實現高效的通信管理、降低通信成本、提高通信效率。?那么，軟交換系統具體的功能都有哪些呢？?1. 多媒體通信功能?軟交換系統可以支持多種通信方式，如語音、視頻、傳真等，可以滿足企業不同的通信需求。同時

• AI電話機器人

  電話AI機器人，以軟交換為核心，集成阿里、百度、訊飛、捷通多家語音識別服務。內置多種話術接口，其中逐句話術可做到每句話都交給用戶控制。電話機器人的成本低，比人工的成本低一半不止。好管控，不怕機器人跟客戶聊的什么自己不知道，也能防止人工走單，飛單等等，效率高。?一、電話機器人的作用主要表現在： 1、 篩選意向客戶主動外呼、自動過濾、自動記錄，篩選20~30%的意向客戶和潛在客戶，清晰記錄溝