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詞條說明
呼叫中心客服系統-售后服務場景,該場景下所用的呼叫中心客服系統也就是傳統意義上的客服型呼叫中心系統(呼入型呼叫中心系統)。此場景下的呼叫中心客服系統企業使用者,較注重的是客服人與售后部門的溝通協作和信息共享,從而避免信息斷層,客戶反復提供資料,避免客戶問題不能及時解決及時回復回訪等基礎問題。進而保證完善的售后服務,增加客戶對企業的友好度。????呼叫中心客服
1、號碼批量導入,自動撥號,節約手動撥號時間。2、 自動篩號功能,*濾重復、停機、空號等無效號碼。3、 電話錄音,避免員工飛單、打私人電話、業務備忘、成功案例分享。4、 客戶分類,能及時通過電話操作及時記錄有意向客戶信息,方便客戶跟蹤。5、 坐席統計分析,能通過圖形報表和數據報表直觀反映員工工作業績,包括員 工話務量、工作時間、工作量統計,省去管理者手動去收集業務員工作信息。6、員工管理,管
市場銷售美容院拓客方式中較普遍較首要的非電話銷售莫屬,伴隨著信息時代的來臨,數據信息的重要程度顯而易見,顧客無線呼叫系統儲存數據信息、轉化成匯報,剖析應用。日益落伍的傳統式通話通信系統,正慢慢被優秀的智能化結合電話呼叫中心系統軟件所替代。慧營銷對于中、中小型企業等辦公室等運用人群明確提出根據智能化的顧客無線呼叫系統。1、 可控市場銷售成本手機話費成本可控。在呼叫中心成本中,很重要的一項便是電話花費
呼叫中心不僅是為提升客戶體驗而設計,對于企業管理層來說,新型的呼叫中心事實上已經成為有效的精細化管理工具。?一、銷售過程指標管理比如銷售人員外呼電話時長和個數的統計,銷售線索的備注和統計。?二、廣告效果管理主要針對市場部門進行推廣效果的統計和評估,包括媒體效果的評估,通過廣告投放帶來了多少客戶咨詢,成交額多少,每個媒體的廣告效果如何,從而幫助企業管理者了解投入產出比,幫助市場人
公司名: 重慶決明科技有限公司
聯系人: 八百呼
電 話: 400-8503-800
手 機: 13102396555
微 信: 13102396555
地 址: 重慶江北觀音橋 成都 武漢 深圳
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網 址: ljyjh.cn.b2b168.com
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