工業(yè)品營銷-銷售回款話術(shù)

時間：2021-07-27作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：126

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• 詞條

  詞條說明

• 采購招標務(wù)實管理與商務(wù)談判

  第一章 采購招標背景與法律法規(guī) l 國家高度重視招投標工作 1、人大立法，做到有法可依 2、政府行政，完善法規(guī)制度 3、領(lǐng)導(dǎo)重視，**數(shù)次講話 4、機構(gòu)設(shè)置，招投標管理辦 5、交易平臺，完善中介組織 l 采購招投標法律體系 法律 法規(guī) 規(guī)章 l 三個里程碑 l 采購招標的五行與五化 l 互動環(huán)節(jié)：現(xiàn)場問題匯總 第二章 采購招標流程的關(guān)鍵點 l 采購招標全流程描述及要點 自主招標的組織流程圖 委托

• 客戶維護與服務(wù)技巧

  一、提升服務(wù)來促進銷售是售后關(guān)鍵 發(fā)展與維護客戶的忠誠度是未來的焦點 客戶忠誠度衡量的標準是五個關(guān)鍵？ 現(xiàn)代營銷思想從4Ps到4Cs 客戶關(guān)系管理的五個層次； 服務(wù)的精髓在哪里？ 認識服務(wù)的工具一：連續(xù)譜 認識服務(wù)的工具二：服務(wù)分類法 案例分析 ：愛普生服務(wù)中心是如何促進銷售 二. 客戶市場細分與客戶檔案管理 誰是我們的“客戶”? 確定最佳客戶群—產(chǎn)品定位 確定最佳客戶群—市場細分、細分、再細分

• 工業(yè)品服務(wù)營銷

  一、提升服務(wù)來促進銷售是售后關(guān)鍵 發(fā)展與維護客戶的忠誠度是未來的焦點 客戶忠誠度衡量的標準是五個關(guān)鍵？ 現(xiàn)代營銷思想從4Ps到4Cs 客戶關(guān)系管理的五個層次； 服務(wù)的精髓在哪里？ 認識服務(wù)的工具一：連續(xù)譜 認識服務(wù)的工具二：服務(wù)分類法 練習(xí)：畫出金蝶軟件銷售與服務(wù)的連續(xù)譜 案例分析 ：愛普生服務(wù)中心是如何促進銷售 二、客戶市場細分與客戶檔案管理 誰是我們的“客戶”? 確定最佳客戶群—產(chǎn)品定位 確定

• 工業(yè)品營銷客戶溝通

  溝通從心開始，第一步就是學(xué)會傾聽，在銷售中，80%成交要靠耳朵完成。 1、80%的成交靠耳朵完成。 （1）傾聽客戶需求。 （2）改進產(chǎn)品和服務(wù)。 （3）掌握客戶的滿意度。 銷售人員首先應(yīng)該扮演好聽眾，而后才是演說家。 2、學(xué)會傾聽客戶的談話。 （1）讓客戶把話說完，不要打斷對方。 （2）努力去體察客戶的感情。 （3）全身關(guān)注地聆聽，不做無關(guān)的動作。 （4）要注意反饋。聆聽客戶的談話要注意客戶的反饋