中國物業(yè)服務(wù)上市企業(yè)現(xiàn)狀研究

時間：2021-09-15作者：深圳神秘顧客有限公司瀏覽：84

深圳神秘顧客有限公司專注于檢測服務(wù),市場調(diào)研等

• 詞條

  詞條說明

• 物業(yè)管理滿意度調(diào)查應(yīng)該怎樣做？

  隨著我國城市化進(jìn)程的推進(jìn)，房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展*，其中住宅小區(qū)物業(yè)管理日益成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。上書房信息咨詢自2008年開始進(jìn)行地產(chǎn)物業(yè)企業(yè)研究以來，發(fā)現(xiàn)目前住宅小區(qū)仍存在一種現(xiàn)象：物業(yè)管理公司服務(wù)水平低導(dǎo)致業(yè)主不滿，認(rèn)為物業(yè)收費(fèi)和服務(wù)水平不符，業(yè)主對服務(wù)不滿意導(dǎo)致物業(yè)公司收費(fèi)率低，物業(yè)收費(fèi)率低導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)水平降低，形成惡性循環(huán)。為此，不少物業(yè)管理公司開始通過物業(yè)滿意度調(diào)查，從物業(yè)公司的角度出發(fā)，為物

• 中國物業(yè)管理業(yè)發(fā)展趨勢研究

  2020年作為我國國民經(jīng)濟(jì)“兩個一**”奮斗目標(biāo)的歷史交匯期，這個象征著全面開啟我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)新征程編制的**個五年規(guī)劃，承上啟下的意義至關(guān)重要，各行各業(yè)都在準(zhǔn)備或已進(jìn)行五年規(guī)劃。物業(yè)管理作為房地產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，在中國住房市場化、專業(yè)化、社會化進(jìn)程中得到了快速發(fā)展。隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，國內(nèi)物業(yè)管理也在加入互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中。其中互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理模式正在逐步取代傳統(tǒng)物業(yè)管理形式，并不斷完善和

• 物業(yè)服務(wù)第三方滿意度電話調(diào)查

  在物業(yè)服務(wù)過程中，業(yè)主滿意度一直是重要的項(xiàng)目績效評價(jià)指標(biāo)。隨著物業(yè)服務(wù)市場發(fā)展和業(yè)主的服務(wù)需求增加，國內(nèi)成員物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主滿意度第三方調(diào)查的要求也越來越高。 在物業(yè)滿意度第三方調(diào)查中，除了入戶調(diào)查外，電話調(diào)查方式是比較多用到的調(diào)查方法，尤其近年來受疫情影響，入戶調(diào)查方法受此影響已經(jīng)減少。電話調(diào)查如何準(zhǔn)備和開展呢？上書房信息咨詢將詳細(xì)介紹下成員物業(yè)第三方滿意度電話調(diào)查如何進(jìn)行的。 首先，電話調(diào)查

• 如何避免神秘顧客進(jìn)店被識別

  “神秘顧客”是指進(jìn)行一種商業(yè)調(diào)查經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員，他們在*的時間里扮演顧客，對一開始就設(shè)計(jì)好的問題逐一進(jìn)行評估或評定。 由于被檢查或需要被評定的對象，事先無法識別或確認(rèn)“神秘顧客”的身份，所以調(diào)查方式能真實(shí)地反映客觀存在的實(shí)際問題。神秘顧客這個方法早是由肯德基、羅杰斯、諾基亞、摩托羅拉、飛利浦等幾家跨國公司，引進(jìn)國內(nèi)為其連鎖分部進(jìn)行管理服務(wù)的。 我們說的通俗一點(diǎn)，如果有人愿意花錢請你去店里消