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在這種調查方法中,深圳神秘顧客有限公司(SMS)評估員將通過神秘電話,衡量服務員工在接聽潛在或現有客戶來電時的表現,判斷員工是否能夠將潛在客戶成功轉化,或提高現有客戶的忠誠度。我們將提供詳盡報告及通話錄音,讓您可以進行有針對性的反饋和培訓,進而提高客戶轉化率和忠誠度。通過神秘電話,可以考察以下幾個方面: ?回復及時性 ?態度友好度 ?態度熱情度 ?認知度 ?信息相關度 ?反饋一致性 2、神秘顧客實
物業管理已經成為住宅小區不可缺少的一部分,一個好的物業管理公司、管理系統可以提升小區的管理水平,使小區的日常管理較加方便,住戶的生活較加舒適。越來越多的物業公司開始對業主開展物業滿意度調查,一方面是對各項目管理工作的考核,另一方面也是物業公司查找自身問題,為今后改善提升服務提供可靠依據。物業公司要想全面地了解業主對物業各項服務的滿意度,就要科學合理的設置調查問卷所涉及的范圍與內容,那么如何設計一份
近年來,中國物業行業熱度不減,新晉玩家和老玩家以IPO、重組、借殼或業務拆分的方式,積極港股上市,對接資本市場。自2014年彩生活在中國香港聯交所上市成為中國社區服務運營**股后,截止到2021年5月26日已上市物業服務企業達46家,其中2021年期間有19家物企遞表港交所。 從2020年年報來看,物業服務企業的年度營收、管理規模、經營規模均表現亮眼,老牌物業服務企業占據行業蛋糕的大塊,但新起上市物業
“神秘顧客”平時以一個普通消費者的身份,佩戴錄音或者微型錄像設備到*的的商店踩點“購物”,通過實地觀察體驗,了解產品在市場上的受歡迎度及清潔、服務和管理等諸多方面的問題,然后將這些“情報”整理成報告,提交給總部。 那么“神秘顧客”調查可以調查哪幾個方面: 一、現場銷售人員在某種程度上扮演著“產品*”的角色。所以“神秘顧客”調查的一重點是考察現場銷售人員“產品知識”。當然產品知識不僅包括著產品技
公司名: 深圳神秘顧客有限公司
聯系人: 齊墨
電 話:
手 機: 17722436463
微 信: 17722436463
地 址: 廣東深圳龍崗區深圳市龍崗區吉華街道光華社區陽光花園
郵 編:
網 址: sms202009.b2b168.com
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