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詞條說明
在ISO9000系列產品之中的標準文件是有很多份的,如ISO9001、ISO9002、ISO9003及ISO9004等,在其中ISO9001、ISO9002及ISO9003這三份材料是作為考評的用處,因此,資格證書只能分ISO9001、ISO9002及ISO9003三個,事實上不容易有ISO9000資格證書存有。其他文檔是參照援助的功效,如ISO9000這一文檔僅僅一個引導,是表明ISO9001、
ISO9000不是指一個標準,而是一組標準的統(tǒng)稱。“ISO9000族標準”指由ISO/TC176制定的所有**標準。TC176即ISO中*176個技術**,TC176專門負責制定質量管理和質量保證技術的標準。ISO/TC176早在1990年*九屆年會上提出了《90年代**質量標準的實施策略》,對1987版的ISO9000族標準分兩個階段進行修改:**階段在1994年完成,*二階段在2000年完成
1、宣傳廣告:通過認證的企業(yè),在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志,證明其在全國全行業(yè)范圍的服務良好性。(《*人民共和標準準化法》 *十五條 規(guī)定:售后服務認證合格的,由認證機構授予認證證書,準許在產品或者其包裝上使用規(guī)定的認證標志。”)2、消費導向:在產品同質化越來越嚴重的今天,廣大消費者越來越重視售后服務。企業(yè)依據(jù)國家標準進行的五星售后服務認證,具有說服力和證實性,能夠有效引導消費者
售后服務認證的發(fā)展趨勢1:國家鼓勵企業(yè)將售后服務作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑,增強服務功能,健全服務網絡,提升服務質量,完善服務體系。完善產品“三包”制度,推動發(fā)展產品配送、安裝調試、以舊換新等售后服務,積極運用互聯(lián)網、物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)等信息技術,發(fā)展遠程檢測診斷、運營維護、技術支持等售后服務新業(yè)態(tài)。大力發(fā)展專業(yè)維護維修服務,加快技術研發(fā)與應用,促進維護維修服務業(yè)務和服務模式創(chuàng)新,鼓勵開展設備
公司名: 廈門格略企業(yè)管理咨詢有限公司
聯(lián)系人: 黃經理
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