為什么企業都想擁有一套呼叫中心系統？

時間：2019-05-31

作者：天津藍點軟件開發有限公司

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AI智能語音機器人，AI時代下的巨大商機
AI時代來臨，人們開始重視人工智能的發展。同時，去年的10月，政策層面也強調人工智能是新一輪科技革命和產業變革的重要驅動力量。目前，AI政策紅利受到很多企業的關注。很多創業者看到了其中蘊藏的巨大商機，尤其是AI智能語音機器人項目。 AI智能語音機器人受到歡迎，主要是由于電話工作一直以來存在這樣的困境——電話工作人員的流動率總是居高不下。根據2018年的相關統計顯示，電話工作人員往往在期時間不長，很
了解一下！2019年人工智能創業新方向
隨著互聯網和人工智能技術的快速發展，人工智能的概念已經越來越清晰，許多人工智能產品已經開始進入我們的生活和工作中。如今，人工智能已成為各行各業關注的焦點，成為一個熱門的創業領域！對于企業家來說，把握住人工智能創業新方向很重要！人工智能時代，幫助“電話業務員”工作的AI智能語音機器人走入企業，AI智能語音機器人可以理解人類語言，以人類語言與客戶交流，并做出反應，成為了眾多企業拓展客戶、提升業績的重
人工客服VS電話智能客服，誰將成未來主角？
人工智能時代，很多行業得到了顛覆性的發展，電話客服行業便是其中之一。一直以來，電話客服作為連接企業和客戶的橋梁，其重要性不言而喻。但是，在長期發展過程中，電話客服行業又存在諸多痛點，比如從企業的角度，電話客服投入的成本非常高，但大部分工作的價值回報卻很低。此前，電話客服機器人的出現，確實解決了部分簡單重復性的問題，但是，其機械式的問答體系，也讓很多消費者心生不滿。而隨著人工智能技術的落地，電話客
AI時代，客服呼叫中心強勢上線
企業賴以生存的基礎是客戶，如何留住老客戶，爭取新客戶，提升企業的競爭力和經濟效益，已成為各企業當前面臨的首要問題，而人性化的服務是讓客戶滿意的根本。因此，提高客戶服務的標準化、個性化和科學化，促進增值式和親情式服務模式的發展，擁有一個優質、高效的客服呼叫中心成為必要。呼叫中心采用CTI技術，它是在企業中建立的客戶服務中心,是企業面向客戶的前臺。呼叫中心，是提供語音、數據、微信等多種接入手段，圍