人工智能戰火兇猛，客服電話機器人搶占未來入口

時間：2019-06-18

作者：天津藍點軟件開發有限公司

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AI智能語音機器人已成紅海，如何搶占創業先機？
說起AI智能語音機器人，首先想到電話服務。傳統的電話服務由電話業務員溝通客戶，為客戶介紹產品，確定客戶的意向程度，及達成合作。電話業務員每天需要撥打200通左右的電話，才可以從中篩選出幾個意向客戶，再對其不斷跟進。整個過程耗時長，轉化率也低。人工智能技術的發展，讓AI智能語音機器人在企業中得到了應用。那么，AI智能語音機器人幫助人工進行電話服務，對于企業有什么好處呢？ 1.AI智能語音機器人每
人工客服VS電話智能客服，誰將成未來主角？
人工智能時代，很多行業得到了顛覆性的發展，電話客服行業便是其中之一。一直以來，電話客服作為連接企業和客戶的橋梁，其重要性不言而喻。但是，在長期發展過程中，電話客服行業又存在諸多痛點，比如從企業的角度，電話客服投入的成本非常高，但大部分工作的**回報卻很低。此前，電話客服機器人的出現，確實解決了部分簡單重復性的問題，但是，其機械式的問答體系，也讓很多消費者心生不滿。而隨著人工智能技術的落地，電話客
客服呼叫中心系統工作原理
隨著人工智能技術的不斷發展與應用，人機交互將成為新時代的常態。對于客服行業，客服呼叫中心系統不僅可以幫助企業節約成本，還能大幅度地提升工作效率，是客服人員的好助手。客服呼叫中心系統利用大數據分析、知識工程、機器學習及智能語音等AI技術作為智能客服體系，將開創智能交互服務與人工服務相結合的全新客戶服務新模式，滿足知識個性化、人性化的交互服務，顛覆傳統客服模式，打造較“智能”體驗。豐富的知識庫其
人工智能時代趨勢，AI智能語音機器人代理成風口
無論是哪個行業，從獲取客戶到為客戶提供持續的服務，都離不開與客戶的溝通。雖然現在的微信溝通很方便，但企業與客戶的溝通，電話是較直接和快速的溝通方式。所以在各行各業中就有很電話客服人員，據全國呼叫中心協會統計，目前從事專業電話客服的人員截止到2018年底在500萬以上。當下，各行業的競爭也越來越激烈，再加人口紅利的消失，人工成本的上升，招工難，留人難，AI智能語音機器人正在因其高效、低成本等優勢替