【呼叫系統(tǒng)搭建】呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展方向

時(shí)間：2021-04-27作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：346

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 如何讓每通電話都意義

  電話系統(tǒng)的電話，無(wú)論用戶撥進(jìn)和撥出電話，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)將通話進(jìn)行錄音，并存儲(chǔ)進(jìn)后臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，隨時(shí)為企業(yè)提供詳細(xì)的客戶資源數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)二次營(yíng)銷(xiāo)。? 電話掛機(jī)，短信提示 當(dāng)通話結(jié)束后，手機(jī)將收到由企業(yè)預(yù)先設(shè)置好的短信提示（短信內(nèi)容可以是企業(yè)介紹、企業(yè)地址、產(chǎn)品介紹、促銷(xiāo)活動(dòng)等） 分布布署、統(tǒng)一監(jiān)控 企業(yè)（分支機(jī)構(gòu)）所有電話都能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，只要能上網(wǎng)，在哪都能查詢到：客戶資料、通話錄音、

• 【財(cái)稅】—電話外呼呼叫系統(tǒng)

  客戶需求 1、提升電話呼出效率 2、管理客戶資料，方便統(tǒng)計(jì)、查詢 3、通訊信息保存， 呼叫過(guò)程管理 4、 呼叫數(shù)據(jù)記錄， 監(jiān)控/統(tǒng)計(jì) 解決方案 1：部署設(shè)備，通訊卡統(tǒng)一管理，統(tǒng)一呼出。 2：部署 CTI 服務(wù)器，軟交換控制通訊并做全程通訊信息保存。 3：終端使用電腦加耳麥，實(shí)現(xiàn)來(lái)去電彈屏，便于通訊過(guò)程中記錄客戶資料。 4：后臺(tái)統(tǒng)一生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，便于管理。 系統(tǒng)優(yōu)勢(shì) 決明科技“八百呼”呼叫系統(tǒng)是一套

• 電話營(yíng)銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)的三種部署方式

  電話營(yíng)銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)，它作為一種有效的業(yè)務(wù)推廣與客戶服務(wù)模式，越來(lái)越受到眾多企事業(yè)的重視和運(yùn)用，同時(shí)也是客戶與企業(yè)接觸的**的手段。但是目前不少企業(yè)都不清楚電話客服軟件有多少種類(lèi)，也不了解如何去選擇。目前可以分為三類(lèi)，一是本地部署的方式，二是使用SaaS型呼叫中心，三是使用云客服系統(tǒng)。?? ? 1、本地部署客服系統(tǒng)是傳統(tǒng)的解決方案，需要使用者購(gòu)買(mǎi)軟件以及相應(yīng)的硬件設(shè)備

• 呼叫系統(tǒng)接口簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)程序

  各種數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)都有自己的**接口，用**接口開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)操作模塊比用通用接口開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)操作模塊效率要高一些。在大規(guī)模系統(tǒng)中，為保證數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)的效率和安全性，數(shù)據(jù)訪問(wèn)方式一般采用由Client、中間層應(yīng)用服務(wù)器（或叫規(guī)則服務(wù)器）和Server組成的三層Client/Server結(jié)構(gòu)。將數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用劃分為邏輯上的三個(gè)層次，客戶程序只關(guān)心數(shù)據(jù)的顯示與用戶界面；應(yīng)用服務(wù)器處理客戶數(shù)據(jù)查詢與較新請(qǐng)求，可在應(yīng)