如果沒有漲漁，私域這三大陷阱，招招斃命

時間：2022-11-21

作者：大連富德威爾科技有限公司

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漲漁CRM|留不住客戶？B2B企業不知道自己缺了這三點
蓋洛普咨詢公司提出，B2B企業中僅有29%的顧客與生意上的合作公司有接洽。深入解剖一下。那就意味著你的71%的顧客并沒有認定你的公司，情況還可能糟，他們正積極地尋找別的企業伙伴。這并不是一個新問題。過多的公司忽略了顧客的聲音，向市場調查表中所有的郵箱發送大量的曲奇餅干切割刀的廣告，缺乏真正可以評測企業顧客之間關系的調查、采訪手段。顧客所期望的是他們生意上的伙伴能夠把他們當成獨立的個體，并以多種有
漲漁CDP怎么為企業場景化實時標簽體系建設
近期企業數字化轉型建設如火如荼地進行，各大企業首先在客戶數據全生命周期管理CDP平臺建設投入重金。打通從投放系統，線索管理平臺，銷售跟進助手，客戶訂單系統，售后服務系統，會員系統，商城系統等等貫穿客戶整個生命周期的相關系統。然后基于全域打通的數據系統構（標簽的本質就是業務的數據化）。從理論上講，這種做法合乎邏輯。但是從企業實際建設的角度，卻是困難重重的：首先這些系統分別屬于企業多個部門，涉及到銷售
這樣使用漲漁客戶旅程，盈利增長100%
什么是客戶旅程？客戶旅程是客戶和組織的完整體驗。它包含了客戶生命周期中的每個階段（從意識到忠誠）的所有渠道、設備和接觸點的所有客戶交互。公司使用多種渠道與客戶進行溝通，但往往無法將每項活動與客戶旅程聯系起來。銷售和營銷策略彼此孤立，從而導致客戶體驗的斷裂和脫節。但是，客戶旅程不就是客戶體驗嗎？嗯，不完全是。客戶旅程和客戶體驗之間的差異是：客戶旅程就是他們在客戶生命周期的每個階段所做的客戶體驗就是他
除了增長，漲漁Martech還能為企業帶來什么？
Martech產品長期處于被誤解的狀態。首先，大眾甚至B端對于客戶服務模塊的固有印象，始終與坐席客服等內容掛鉤，企業**有限；其次，在傳統企業范疇中，服務部門大多是以售后延續產品**，本質被判定為成本部門，企業愿意為降低售后成本付費，但這部分意愿上限并不高。這或許是長跑型企業與短跑型企業的**區別。對于短跑型企業而言，短期內的快速增長是**要義，營銷驅動增長成為普遍敘事語境，企業更多的精力灌注在市