詞條
詞條說明
一、銷售工作的發(fā)展階段: 交換商品—推銷產(chǎn)品—營銷促銷--顧問銷售 二、銷售人員的工作職責: 根據(jù)公司的銷售規(guī)劃,將產(chǎn)品以合理的價格賣出,并協(xié)助完成銷售和服務的全部環(huán)節(jié)。 三、什么是職業(yè)化 職業(yè)化的定義:職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化,即在合適的時間、合適的地點,用合適的方式,說合適的話,做合適的事。 四、銷售人員的職業(yè)心態(tài): 1、陽光的心態(tài); 成功者將挫折、困難歸因于個人能力、經(jīng)
1.了解人和人性 提高人際交往和掌握成功的人際關系技巧的第一步是:正確地了解人和人的本性。 了解人和人性可簡單概括為--"按照人們的本質(zhì)去認同他們","設身處地認同人們",而不要用自己的眼光去看待別人,更不要把自己的意志強加于別人。 人首先是對自己感興趣,而不是對你感興趣!換句話說--一個人關注自己勝過關注你一萬倍。認識到"人們首先關心的是自己而不是你"這一點,是生活的關鍵所在。 2.如何巧妙地與
溝通從心開始,第一步就是學會傾聽,在銷售中,80%成交要靠耳朵完成。 1、80%的成交靠耳朵完成。 (1)傾聽客戶需求。 (2)改進產(chǎn)品和服務。 (3)掌握客戶的滿意度。 銷售人員首先應該扮演好聽眾,而后才是演說家。 2、學會傾聽客戶的談話。 (1)讓客戶把話說完,不要打斷對方。 (2)努力去體察客戶的感情。 (3)全身關注地聆聽,不做無關的動作。 (4)要注意反饋。聆聽客戶的談話要注意客戶的反饋
由于工業(yè)品一些本身的特點,我們發(fā)現(xiàn)工業(yè)品的銷售以及整個市場的發(fā)展和運作,不再以產(chǎn)品為中心,而是以項目為核心來進行的,產(chǎn)品只是項目中的一個元素,因此以產(chǎn)品為核心的概念值得再次思考。 工業(yè)品中的價格的變化似乎已經(jīng)不是影響客戶購買的重要因素,客戶對于“價值”的關注更重要。由于工業(yè)品的銷售以項目來進行的,涉及的金額非常大,價格,服務,質(zhì)量,技術,信任等都是客戶選擇供應商所考慮的因素,因此在這么多的因素當
公司名: 上海靈希文化傳播股份有限公司
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