工業品營銷-客戶服務如何應對

時間：2021-08-02

作者：上海靈希文化傳播股份有限公司

詞條
詞條說明
工業品營銷實戰運用七步分析法
一、明確規范化的業務流程體系明確公司的業務模式（OEM配套、大客戶、項目、ODM）明確具體的業務流程體系（天龍八部、七部、服務體系的五部）二、明確業務流程體系的里程碑針對具體的業務流程體系進行分解為里程碑利用階段定義來分析具體在哪一個里程碑三、明確里程碑的工作任務清單把每一個里程碑分解為3—7個工作任務清單利用對具體工作任務清單的對比分析，卡在哪一個任務清單里四、完成工作任務清單
營銷咨詢機構營銷培訓公司工業品營銷研究院
工業品營銷研究院成立于1999年,是一家專業的營銷咨詢機構，由中國工業品營銷研究的領軍人丁興良攜手數十位工業品營銷專家發起創建,是國內一家專注于工業品營銷咨詢與培訓的營銷培訓公司，是國內一家提出工業品營銷概念的營銷咨詢機構。從工業品營銷咨詢、工業品營銷培訓、研發工業品業務管控PSM軟件、出版工業品營銷專業書籍、音像發行、打造工業產業聯盟平臺、行業資訊傳媒、創辦工業品商學院360度輔導廣大工業品企業
工業品營銷-19個銷售技巧
成功銷售的精髓可以提煉成一個簡短的列表。多年以來，我曾經聽過數十位專家和教練向我解釋在銷售過程中獲得成功需要做什么。以下就是他們曾經告訴過我的事情，我把它們的精髓提煉如下： 1.如何調查你的潛在客戶和他們的行業。利用網絡發現你的潛在客戶如何看待他們的業務以及他們如何服務于他們自己的客戶。 2.如何區分熱銷售線索和冷銷售線索。基于過去誰曾在你這里購買的經驗應用一系列的標準看看誰可能購買。 3
工業品服務營銷
一、提升服務來促進銷售是售后關鍵發展與維護客戶的忠誠度是未來的焦點客戶忠誠度衡量的標準是五個關鍵？現代營銷思想從4Ps到4Cs 客戶關系管理的五個層次；服務的精髓在哪里？認識服務的工具一：連續譜認識服務的工具二：服務分類法練習：畫出金蝶軟件銷售與服務的連續譜案例分析：愛普生服務中心是如何促進銷售二、客戶市場細分與客戶檔案管理誰是我們的“客戶”? 確定最佳客戶群—產品定位確定