工業品營銷-客戶服務如何應對

時間：2021-08-02作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：103

上海靈希文化傳播股份有限公司專注于工業品營銷,工業品營銷托管,工業品營銷咨詢,銷售策略,定位盈利,營銷策略等

• 詞條

  詞條說明

• 工業品營銷學——卡位戰略的運用

  中國企業是全球化競爭這個“籃球場”中的一員。我們的管理比不了國外企業，我們的技術比不了國外企業，我們的規模比不了國外企業，我們的品牌初成型也比不了國外企業。我們就像籃球場上的小矮個，處處受掣肘，必須進行有效的卡位，才能擁有立足之地。 尋找你最長的板子，明確定位，充分利用和整合企業的自身優勢，準確卡位，有效切入，建立區隔，做到最好，創造一片屬于自己的藍海，使對手無法復制與超越！ 3.1 什么是卡位戰

• 工業品營銷——工業品營銷組織管控系統分析

  工業品營銷的組織管控需要一套完善的管理系統，我們這里特別設定項目型企業組織管控系統。它不僅僅是一種管理理念，同時也是一個管理體系、一個操作性很強的管理系統。 工業品營銷組織管控系統非常提倡過程管理，而且控制過程比控制結果更重要。在銷售中，一個銷售項目受到太多來自內部和外部因素的影響，其結果的成敗與否是難以預測和控制的。 4.1 工業品營銷組織管控系統的特點 主要是讓原來只掌握在銷售人員手中的有關銷

• 高級銷售人員銷售技能

  一、地形篇 作戰地圖：全面了解客戶 客戶分析的四種主要工具 l 決策組織圖 l 決策人角色圖 l 決策流程圖 l 決策時間表 偵查與反偵查：如何尋找內應與線人 客戶價值分析 二、敵情篇 敵我形勢圖：全面了解競爭對手 對手分析的主要工具 l 決策人立場圖 l 競爭對手進攻路線圖 三、進攻篇 進攻的基本原則 五種典型的進攻戰術 l 正面進攻戰：如何恃強凌弱 l 游擊戰：如何不斷騷擾，等待機會 l 包抄

• 項目型銷售流程與管理

  一、重塑工業品關系營銷的新思維 l 工業品營銷的五大特征 l 工業品營銷的“四度理論” l 關系營銷的三大新內涵 l 工業品營銷的六大誤區 l 工業品營銷七大的經脈圖 討論：工業品營銷的七大趨勢 二、銷售經理的職業化素質與發展 l 銷售是一個偉大的職業，我們推銷的是什么？ l 優秀銷售經理的八大職業化素質 l 銷售經理的成功信念與自我激勵 l 銷售經理易犯的細節 l 職業化態度的塑造 討論：坐等客