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詞條說明
近年來我國連鎖商業***發展,連鎖經營以其特殊的競爭優勢廣泛滲透于零售業、飲食業、服務業中。隨著消費者地位的日益提高和消費理念的轉變,越來越多的連鎖企業重視各服務界面的操作標準化和規范化。神秘顧客監測是近幾年來倍受連鎖企業界關注的一個熱點,其在連鎖企業有著非常廣泛的運用空間,關于其理論和具體操作規范的探索也在不斷深入。研究認為,神秘顧客監測作為市場研究的常用方法,同時也是連鎖企業現場標準化管理的
國內的一些洋如肯德基、麥當勞、必勝客等希望把餐飲店打造成家的溫暖的餐飲場所,一方面通過技術革新,結合本土文化餐飲習慣融入中國,另一方面有希望通過店面感覺、服務態度、衛生條件、飲食文化等這些軟實力來招徠顧客,希望三方介入,提升歸屬感、客戶滿意度、忠誠度等。深圳神秘顧客有限公司(SMS)餐飲服務神秘顧客檢測、食品店面神秘顧客檢測。 餐飲行業“神秘顧客”測評的必要性 “神秘顧客檢測”普遍應用于餐飲服務行
神秘顧客”(MysteryCustomer)是指進行一種商業調查的經過嚴格培訓的調查員。他(她)們在規定或*的時間里扮演成顧客,對事先設計的一系列問題逐一進行評估或評定。 由于被檢查或需要被評定的對象,事先無法識別或確認“神秘顧客”的身份,故該調查方式能真實、準確地反映客觀存在的實際問題。 一名合格的神秘顧客都是要經過培訓的,一般神秘顧客的培訓內容分為5點: 1.服務質量知識:行業服務質量評估標
物業管理已經成為住宅小區不可缺少的一部分,一個好的物業管理公司、管理系統可以提升小區的管理水平,使小區的日常管理較加方便,住戶的生活較加舒適。越來越多的物業公司開始對業主開展物業滿意度調查,一方面是對各項目管理工作的考核,另一方面也是物業公司查找自身問題,為今后改善提升服務提供可靠依據。物業公司要想全面地了解業主對物業各項服務的滿意度,就要科學合理的設置調查問卷所涉及的范圍與內容,那么如何設計一份
公司名: 深圳神秘顧客有限公司
聯系人: 齊墨
電 話:
手 機: 17722436463
微 信: 17722436463
地 址: 廣東深圳龍崗區深圳市龍崗區吉華街道光華社區陽光花園
郵 編:
網 址: sms202009.b2b168.com
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