醫院Wise微信智慧患者服務解決方案,打造互聯網+智慧醫療服務體驗新高度

時間：2021-06-20

作者：上海康策軟件有限公司

詞條
詞條說明
醫院客戶關系管理系統HCRM:助力高端私立醫院高品質服務新體驗新模式
康策**醫療客戶關系管理解決方案，**融合客戶管理、營銷管理、院中復診、360全景視圖、院后隨訪、投訴管理、健康宣教、專科隨訪、客戶畫像、套餐管理、診間服務、會員管理、標簽管理、數據可視化等**功能于一體，讓CRM真正成為醫院客戶管理、客戶服務、客戶運營的管理助手，幫助醫療機構建立“以客戶為中心”的*服務平臺體系，滿足不同人群多樣化、差異化的健康服務需求。上海康策軟件針對**私立醫院打造“三化
醫院客戶關系管理系統：端到端的醫療健康CRM平臺
醫院客戶關系管理系統（Hospital Customer Relationship Management 簡稱 HCRM）根據“客戶關系管理”的概念，“以客戶為中心”的**理念，通過信息技術、網絡應用和CTI呼叫中心技術為患者與健康需要者提供從院前、院中、院后的全程式醫療健康服務，使醫院內各相關機構及人員與客戶進行良好的溝通，并能根據所掌握的信息進行客戶關系評價。 CRM是現代信息技術、經營思想
醫療CRM的應用價值有哪些？賦能醫療機構提升醫院競爭力和持續業績增長.
隨著醫療改革深入開展，各大醫療機構分別將患者診療、滿意度調查以及高效的客戶服務納入醫院管理重點，為了較好的服務患者，拓展市場渠道，有效統計分析醫院患者信息，完善診療流程及服務管理，規范院前、院中、院后服務和患者開發等患者較加協調有序開展，醫療機構亟需建立醫院CRM患者管理系統平臺，如何建立以客戶為中心的全生命周期的管理及服務，如何管理和運營這部分客戶資產非常重要。很多醫院遇到就診患者日益增多的情
HCRM醫院客戶關系管理解決方案
伴隨著中國醫療事業的飛速發展和醫療體制的改革，使得衡量一個醫院的綜合水平高低，不再僅僅局限于醫療質量、醫療儀器的建設上，與此同時也需要提高服務效率，越來越多的患者需要迅捷、方便地得到醫院的各種各樣的醫療服務。為了較好的滿足廣大群眾的多樣化就診需求，各類各級醫院紛紛借助于**的電子商務手段為醫院服務，以便較大程度的提高醫療服務質量及利潤。康策醫院客戶關系管理HCRM（Hospital Custom