ISO22000的內容

時間：2021-11-16

作者：中泰智聯（北京）認證中心有限公司長春分公司

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詞條
詞條說明
ISO20000標準中所規定組織須制定文件化的文件有哪些?
ISO 20000-1: 2011標準規定文件化的文件應包括：a）服務管理政策和目標；b）服務管理計劃；c）本標準所要求的各流程文件化的政策和計劃（如變更管理策略、發布管理策略、可用性計劃等）；d）服務目錄；e）SLA；f）服務管理流程；g）本標準所要求的文件化程序和記錄（如：業務管理程序、事件管理程序等）；h）確保SMS（服務管理體系）有效運行和服務交付所需要的其他文件（包括外來文件）。
ISO9001:2015標準“組織的知識”條款
知識knowledge ——通過學習、實踐或探索所獲得的認識、判斷或技能。?注1：知識可以是顯性的，也可以是隱性的；可以是組織的，也可以是個人的。?注2：知識可包括事實知識、技能知識和人際知識；?注3：知識是經“編輯”的信息，在具有意義的背景環境與分析處理后，能為組織帶來真正的**，它是隱含在**技術、成功產品與有效決策之后的知識力量。而組織知識的集合（積累的經驗、員
化學性及細菌性食物中毒應急方案-范例
1.目的：?為了有效應對化學性及細菌性食物中毒事件。?2.范圍：?適用于所有發生的化學性及細菌性食物中毒。?3.權責單位：?（1）急救員：食物中毒應急措施的實施;?（2）企管部：患者的及時送治和對外聯絡。?4.啟動方案：?（1）當有人出現上吐下泄、腹痛等中毒癥狀時，立即啟動本方案;?（2）立即撥通內部及當地急
計量檢測行業如何實施ISO9001
隨著我國社會主義市場經濟的建立和發展，為了較有效地實現我國計量資源的合理配置，為廣大企事業單位和個人提供計量檢測服務，必然會設立和發展各類計量中介技術服務機構，如稱重計量、眼鏡檢測、流量、容量和商品房面積測量等社會公正計量行（站），形成一個對社會重要商品量公正計量檢測服務網絡體系。????????? 一、&n