詞條
詞條說明
CNAS-CC12《質量管理體系認證機構通用要求》應用指南3.8條款指出:“……認證機構應要求獲證組織向認證機構提供所有有關投訴的記錄和依據質量管理體系標準或其他規范性文件的要求所采取的糾正措施的記錄。”因此,審核員在審核中應要求受審核方提供顧客投訴(抱怨)的記錄以及為此而采取的糾正措施的記錄。 在筆者以及許多審核員的核查記錄中,都可以看到受審核方所說的“顧客沒有投訴(抱怨)”的記載(其實,即使顧
1.0目的??????? 對記錄的標識、貯存、保護和處置進行控制,為證明產品和服務質量符合規定要求及質量管理體系有效運行提供證據,同時也為提供服務的可追溯性及制定糾正、預防措施以及保持和改進質量管理體系提供信息。??????? 2.0適用范圍?&nb
為評定企業一個時期內產品質量水平,促進企業不斷提高產品質量,特制訂本辦法。本辦法的分等原則適用于企業定期質量檢查考核和行業的質量檢查評比。??????? 一、分等依據產品技術標準、產品質量、年度完成質量考核計劃情況、實際使用效果是分等的依據。??????? 二
根據**標準化組織(ISO)的工作安排,新版ISO9004標準預計在年內正式發布,本次換版對ISO9004標準進行了全面的改版修訂。本文就目前DIS稿的內容做一個簡單的介紹。?(1)標準名稱。新版ISO9004標準名稱從CD1-CD3-DIS稿一直處在變動中,DIS稿名稱定為:“組織持續成功的管理——一種質量管理方法”。可以看出,新標準較加強調組織整體的經營管理,“運用質量管理原則”,為
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